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答案
C
更多“下列关于转退件操作说明错误的是（）”相关的问题
第4题
A.与代行一起行退操作，但顾客排队（店人手不足），可以自行先离开帮顾客退，让代行1人退
B.买单时，向顾客口头仔细说明退换货规则，顾客理解了就可以
C.客前天maiq了睡衣起居系列商品（完好）到店要求退货是可以的
D.顾客用银行卡购买商品，退货没有携原卡，可以给顾客退现金
第6题
A.同分拨转件，只收取操作费9元
B.同分拨转件，只收取操作费10元
C.不同分拨转件，只收取操作费9元
D.不同分拨转件，只收取操作费19元
第7题
第8题
A.补课不需要签字、签到确认完成补课
B.对客户的补课申请提出拒绝，告知客户不能补课
C.对于退费、退班、转班、补课等规则，各方面要统一口径，对外公示，按规操作
D.对客户的请假补课申请持推诿态度，涉及到跨校区补课，让客户自己联系对方校区
第9题
A.顾客用银行卡购买商品，退货时没有携带原卡，可以给顾客退现金
B.与代行一起进行退换货操作，但顾客排队（店铺人手不足），可以自行先离开帮顾客买单，让代行1人退换货
C.顾客前天购买了睡衣起居系列商品（绑带包装完好）到店要求退货，是可以的
D.买单时，向顾客口头仔细说明退换货规则，顾客理解了就可以
第11题
A.同一学员，退转定金与退转尾款业绩归属于首个退转成功的客服
B.退转成功后，退转金额为该名客服的退转业绩，不受学员考试类型变更的影响
C.退转补款业绩归属于真实退转成功的客服人员
D.课前变更班次的直接操作转班，不能操作虚拟退费
