题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
全部店员忙于接待顾客,或者有1人在处理店铺,其他人接待顾客,在顾客进店后()需要有迎宾语
A.5秒
B.10秒
C.15秒
D.20秒
答案
10秒
A.5秒
B.10秒
C.15秒
D.20秒
10秒
第3题
A.在距离1米左右的距离欢迎光临!、"您是苏宁红孩子会员吗
B.顾客来店时不用主动接待
C.顾客离开时,谢谢光临请慢走
D.顾客自行购物,需要帮助顾客会说
第4题
A.要立即上前接待
B.降低说话音量,避免干扰顾客
C.以会议为主,顾客有需求时再上前
D.如果多人同时进店,必要时可暂停会议,先完成接待工作
第6题
A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作,能够为消费者进行讲解.演示产品
B.因门店客流较多,无人上前接待,无需说明缘由
C.当顾客站在体验台前体验产品时,店员无需主动上前介绍和推荐产品
D.如遇到门店客流量较多时,无需在原地说道别语欢迎您下次光临(或类似话术)
第8题
第9题
A.2.17 顾客最近没时间来,有时间再说 宋1
B.2.17 顾客明天下午过来 明天18点顾客未到店继续跟进 宋1
C.2.17 顾客周末有时间过来 宋1
D.2.17 顾客不想回收了 宋1