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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在护送客人时我们需要与客人保持多长距离（）

A.保持3米的距离

B.保持大约0.5米的距离

C.保持1米的距离

答案

B、保持大约0.5米的距离

发布时间：2023-01-29

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第1题

在引领客人时，步伐随着客人的变化决定快慢；一般距离两步，要回顾一下客人是否跟上；如果环境允许，一般侧身30°行走，尽量避免背对客人；接待人员始终保持面部表情，保持微笑（）

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第2题

下列情况，在引领客人时，做法不对的一项是（）

A.应快步跑去包间提前给客人开灯

B.当客人有老人时，应快步上前搀扶

C.客人随身携带的小包不需要征询帮忙拎包

D.引领时应与客人保持1.5米左右的距离

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第3题

在公共区域遇到客人时，应该做到哪几点（）

A.当与客人距离3米远的时候，应看向客人，露出微笑，点头示意

B.当客人走进，保持约1米左右的交谈距离，微笑着主动向客人打招呼

C.发现客人东张西望的时候，应主动上前，询问客人是否需要帮助

D.与客人交谈后，可以马上走开

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第4题

餐厅门口迎接客人时需要注意什么（）

A.保持眼神沟通

B.说话音量适中

C.在30s内与客人问好

D.保持微笑

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第5题

问候客人时，应与客人保持目光的接触，以示礼貌（）

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第6题

行李员引领客人时，应走在客人()方，距离()步。

行李员引领客人时，应走在客人（)方，距离（)步。

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第7题

引领客人时，一般应走在客人的左侧前方，距离两三步远。（）

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第8题

在引导客人时，应走在客人的左前方，与客人相距：（)。

A.1～2步

B.2～3步

C.3～4步

D.4～5步

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第9题

斟茶给客人时，要在客人的右边，切忌在左边反手给右手边的客人斟茶。（)

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第10题

特殊醉酒客人是住店客人时如何处置（）

A．意识清醒：未达到完全醉酒状态自行开餐厅的，密切跟踪关注客人的回房路径B．在醉酒客人回房间1小时之内，给客人房间致电，礼仪询问客人是否需要帮助以此了解客人在房间内的安全情况，若致电三次无人接听，值班大副联系安保主管一起至客房查看询问，以确保客人回房后安全无恙C．醉酒客人有同行人员陪同办理入住：大副需与陪同人员说明客人醉酒情况，介于醉酒客人的安全考虑，要求其同行人员一同入住房间陪护，同时获取醉酒客人亲属联系电话，告知醉酒客人情况并询问是否非要就医或特殊护理D．醉酒客人独自入住饭店的：大副应通过醉酒客人一同用餐的客人积极联系客人家属，由家属来店陪护或带离饭店，并建议送医院治疗

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第11题

在处理住客转交物品给他人时，对客人所要转交的物品不应进行检查和询问，以示尊重客人。（)

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