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题目内容
（请给出正确答案）
A.当顾客提出异议或进行投诉时，应热情接待，认真聆听，缓解顾客不满情绪
B.对顾客提出的异议内容做好记录
C.对顾客提出的合理要求，应及时予以解决，不能解决的，应耐心予以解释
D.对顾客提出的虚假异议，可以采取忽视处理法，置之不理
答案
更多“在对加油站服务质量监督过程中，必须着重做好顾客异议的处理工作，以下说法不对的是()。”相关的问题
第3题
A.同时在现场监督
B.监视、观察卸油管线、相关阀门等设备的运行情况
C.随时准备处理可能发生的问题，一旦发生油品泄漏，立刻关闭阀门
D.手提灭火器，即时应急
第4题
A.在对某化工企业检查时,为保证检查效果,先要求企业停产配合检查,后发现某机电设备为国家明令淘汰禁止使用产品,依法作出予以查封的处理决定
B.在对某煤矿企业检查时,发现该煤某采矿工作面上隅角瓦斯超限,属于重大生产安全事故隐患,责令立即从该工作面撤出作业人员,并对该矿依法作出行政处罚决定
C.在对某加油站检查时,发现该加油站安全距离不符合规定,依法作出责令该加油站停止营业的行政处罚,加油站拒不执行决定,遂直接通知供电部门停止供电
D.在对某危险化学品仓储企业检查时,发现未随身携带安全生产执业证件,恰好与该企业某副总认识,说明情况后对该企业进行了安全检查
第6题
A.在对某化工企业检查时，为保证检查效果，先要求企业停产配合检查，后发现某机电设备为国家明令淘汰禁止使用产品，依法做出予以查封的处理决定
B.在对某煤矿企业检查时，发现该煤矿采煤工作面上隅角瓦斯超限，属于重大生产安全事故隐患，责令立即从该工作面撤出作业人员，并对该矿依法做出行政处罚决定
C.在对某加油站检查时，发现该加油站安全距离不符合规定，依法做出责令该加油站停止营业的行政处罚，加油站拒不执行决定，遂直接通知供电部门停止供电
D.在对某危险化学品仓储企业检查时，发现未随身携带安全生产执业证件，恰好与该企业某副总认识，说明情况后对该企业进行了安全检查
第9题
A.公司领导
B.项目负责人
C.公司品质部
D.客服部负责人
第10题
企业在对工程项目内部控制监督检查过程中，发现的工程项目内部控制的问题和薄弱环节，应当()。
A．揭示问题，分析形成问题的原因
B．揭示矛盾，抓住问题的症结所在
C．采取措施及时加以纠正和完善
D．充分论证，制定解决方案
