题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客服不仅要熟悉产品,而且还要懂得产品功能本身的优劣势,原因是()。
A.能通过专业的解答解消顾客的疑虑
B.给予顾客功能匹配选择的建议
C.能更好地忽悠客户下单
D.适当地扬长避短,充分发挥产品优势
答案
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A.能通过专业的解答解消顾客的疑虑
B.给予顾客功能匹配选择的建议
C.能更好地忽悠客户下单
D.适当地扬长避短,充分发挥产品优势
第1题
建筑产品不仅要满足使用功能和用途的要求,而且在正常的使用条件下应能达到相关标准,体现了()的质量特性。
A.文化艺术
B.建筑环境
C.使用功能
D.安全可靠
第7题
第9题