题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果遇到特殊问题，应该反馈下列什么内容（）
A.提供出现错误的流程和错误信息（最好有截图）
B.提供相关账号密码、输入内容等
C.提供对应APP版本号、手机系统信息
D.提供出现问题日期
答案
ABC
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A.提供出现错误的流程和错误信息（最好有截图）
B.提供相关账号密码、输入内容等
C.提供对应APP版本号、手机系统信息
D.提供出现问题日期
答案
ABC
更多“如果遇到特殊问题，应该反馈下列什么内容（）”相关的问题
第1题
A.打电话给产品研发负责人，请求对方支持
B.查询实施指导资料，寻求相关问题内容
C.向上级请求帮助
D.告知销售，这个问题不遇到过，让其帮忙向领导反馈
第2题
A.交易支持-疫情事件-特殊延期
B.交易支持-疫情事件-二次延期
C.求助建议-疫情问题-延期还款
D.交易支持-疫情事件-特殊分期
第3题
A.不迟到，不早退，群内出勤打卡
B.遇到无法解决，常见问题里没有的问题及时在群里反馈
C.积极收集用户的需求，反馈给运营伙伴
D.啥也不管，不看群里的重点信息
E.在规定时间内完成活码、关键词、话术配置等工作，给负责人足够的时间进行检查
F.如果群里有@你的急事，需要尽快回复
第4题
第5题
A.请您不要着急，XX非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的； 如果XX碰到您的这种情况，也会是您现在这样的心情
B.您放心，我稍后一定会实时帮您反馈这个问题，让我们工作人员尽快帮您核实，一旦有结果会第一时间给您回复的
C.请问亲亲具体遇到什么麻烦呢，亲爱的放心，XX一定会尽力帮您。o（´^｀）o
D.抱歉亲，您的问题不是XX直接处理，这边没有具体时间给到您的呢
第7题
A.由工程部计算材料用量，找商务部李总进行询价
B.由工程部计算材料用量，找商务部毛总进行询价
C.根据客服部反馈，告知顾客基材价格和采购周期
D.根据商务部反馈，告知顾客基材价格和采购周期
E.顾客同意基材价格后，与顾客签订采购基材合同
F.顾客同意基材价格后，与顾客达成口头协定，将基材费用合并至印制板中一起结算
第8题
A.及时处理纠纷单，避免超时客服介入，增加判责风险
B.处理消费者问题时，需特别注意客服人员态度
C.及时解决消费者反馈的关于商品售中、售后问题，审核表单需谨慎
D.客户反馈的问题客服处理未完成就擅自关闭
