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[判断题]

某快件首次到达网点，当天派送电联一直无人接听，晚上可让客服扫描录入“电话错误、空号、停机”问题件（）

答案

否

发布时间：2023-09-23

更多“某快件首次到达网点，当天派送电联一直无人接听，晚上可让客服扫描录入“电话错误、空号、停机”问题件（）”相关的问题

第1题

时效工单快件凌晨到达网点时已超承诺时效，当天上午7:10出仓，为避免产生催派，最晚（）点前需完成派送

A.12:00

B.10:30

C.10:45

D.9:25

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第2题

货物在1月1日到达派件网点，发件网点于1月5日首次电话催查件，责任方电话无人接听，随后工单/留言板催件后无催件记录，责任方回复因网点爆仓导致货物无法正常转出，货物于1月10日客户收到，发件网点在1月11日申报仲裁，发件网点申报仲裁需提供什么（）

A.首次电话催查件，电话无人接听的通话记录+工单/留言板留言

B.核实客户收到的通话清单

C.网点不可以申报

D.通话清单+通话记录

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第3题

某单派网点需当日签收。某快件物流最后四条记录为8月10日11点到件，8月11日上午首次扫描“延迟送—联系不上明日送”，8月13日派送与签收扫描。该件被智能延误抓取，并且可被人工投诉问题件延误（）

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第4题

派件网点被投诉虚假签收，如仍未在投诉当天将快件送至客户处，则按虚假签收进行定责处罚（）

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第5题

每日15时以前到达投递网点的快件，宜在当日完成首次投递；每日15时以后到达投递网点的快件，宜在次日12时以前完成首次投递（）

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第6题

收件人来电反馈快件到派件网点后自己联系站点通知不要送了，已经拒收，但是一直未跟新出退回的物流信息这时候我们的责任网点应该填写哪里（）

A.发件网点

B.派件网点

C.以上都可以

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第7题

快件在承诺时效内，客户提出尽快派送要求，当前快件没有到达派件网点（网点卸车记录），或发往派件网点途中（上一环节发车记录），非特殊物品及特殊客户，归类为优先中转（）

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第8题

以下哪些场景可以为客户提供网点电话分值（）

A.无单号进线

B.下单无人取件

C.已经到达派件网点

D.转运发往网点

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第9题

快件到达网点时已经超出承诺时间，业务员在最晚出仓时间+2小时钟因为无法联系客户滞留“5”并入仓，不会界定催派（）

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第10题

到达派件网点未及时中转或派送，发件网点上报仲裁后退回或送达客户，价值140元以内。发件网点上报遗失后，责任方退回/派送的快件，遗失延误取低处理（）

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第11题

延误仲裁规则中：派件时效规则，网络管理中心未提供一、二派出仓时间的网点，当日14:00之前到达的快件，当日24:00前派送完毕；14:00以后到达的快件，次日24:00前派送完毕。且全网按照县级级别地区或单独网点到达时间计算派送时效（）

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