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[判断题]
营业人员在跟客户打招呼时要保持微笑，对的谈话内容做出一些适当的反应，表示在认真听。（）
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更多“营业人员在跟客户打招呼时要保持微笑，对的谈话内容做出一些适当的反应，表示在认真听。（）”相关的问题
第1题
A．对病人主动、热情、亲切和蔼，耐心真诚，语言要“您好！”为先，“请”字开头，“谢”字结尾，微笑服务，不责备病人
B．当护士正在抢救病人，另一病人要求帮他做事时，应恳切地说：“对不起，我们正在抢救病人，稍等，我会尽快来的。”
C．接电话时，电话铃响三声之内应拿起话筒，先说：“您好！”
D．遇上级、医院领导或职工来科室时，应起身主动微笑打招呼，虚心接受意见
E．当病人对护士有误会或发脾气时，护士应控制自己的情绪，保持冷静，不与病人正面争执
第4题
A.男职工不留长发、不留胡须
B.女职工不留披肩发
C.佩戴饰物要得体
D.不可染有色指甲上岗
第9题
A.视觉性
B.真实性
C.辅助性
D.跨文化性
