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[判断题]
关于客户异地归还备用机怎么操作维修单地区转到客户归还地区，归还后备用机自动为该门店库存（）
答案
是
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第1题
A.客户支付屏幕交换价
B.客户支付整机交换价
C.放弃维修-不收费或是备用机丢失-收费收取库存价
第3题
A.维修单继续挂着就行，等材料到之后再去处理
B.这个维修单短时间内处理不好，向信息中心申请作废处理
C.在掌上祥生维修单的跟进页面，描述一下情况，说明需要等材料采购到之后才能维修
D.领导能实时看到项目工单的完成情况，如果有个工单长时间没有完成，肯定要挨批，先把工单完成掉，等材料到了再来处理
第4题
A.发起发错信息工单，备注清楚客户信息
B.无需操作
C.发起采集跟进
第5题
第6题
第7题
A.所有的事故车不论金额大小, 每单都必须提供保险公司系统打印的真实定损单，配件部核对结算单、出库单与保险公司定损明细是否一致并签字确认
B.结算单金额超过3万元的，必须附上事故车维修协议，保险事故车辆必须款项到账后，由保险组SA和服务经理签字后，售后出纳方可进行结算，开具发票
C.大事故有客户弃车的风险，建议维修前签订维修协议，约定留置权的期限。收取一定的维修押金
D.需先开具发票进行赔款的情况，必须把车辆行驶证和钥匙交到收银，结算单须有服务经理和总经理签字确认，收银方可开具发票，待款项到账后归还行驶证和车钥匙
第9题
A.先向收件人索取外包装图片，并确认外包装是否完好
B.询问收件人底单是否有签字
C.询问客户价值做好赔付准备
D.如外包装完好，就算底单无人签字也无法获得赔偿
第10题
A.线上支付方式异地退单，接待顾客的门店可直接操作退款
B.银联 POS 刷卡退单，顾客必须在购买门店持银行卡进行刷卡退款
C.顾客因质量问题异地退货，原商品直接由换货门店处理，质量问题直接进行报残
D.接待顾客的门店接收顾客退货图书并快递回原购买门店，快递后需邮件告知原购买门店快递单号
