题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
当营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的系统类突发事件后,应立即上报分行运营管理部及分行信息科技部;当营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的服务类突发事件后,应立即上报分行运营管理部及相关工作主管部门。同时,分行应在结算管理系统中进行登记。()此题为判断题(对,错)。
答案
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第2题
A.营业网点安全保卫工作制度、文件、规定、案情通报
B. 报警、监控、灭火器等安防设施设备使用方法
C.营业网点突发事件应急预案和处置要领
D.消防器材的使用方法
第3题
A.业务系统故障应急预案
B.重大自然灾害应急预案
C.客户在营业网点遗失物品
D.客户遭到电信网路诈骗侵害
E.客户物品在营业网点被盗窃
第8题
A.应急处置
B.紧急处置
C.应急预案
D.紧急预案
第9题
A.当出现客户办理业务时情绪激动等情况,网点负责人、大堂经理应出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作,力争平息事件
B.当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的情况时,要及时拨打“110”和“120”电话
C.当滋事人员在网点内出现疾病、伤亡等突发情况时,应立即拨打110报警
D.阻挠新闻媒体对有关事件进行报道