题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
克服客户异议的第一步是()。
A.采取积极的态度,允许并鼓励客户提出异议
B.认同客户提出异议时的心理感受
C.了解客户异议的真实情况
D.在掌握了客异议的真实原因之后给予补偿
答案
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A.采取积极的态度,允许并鼓励客户提出异议
B.认同客户提出异议时的心理感受
C.了解客户异议的真实情况
D.在掌握了客异议的真实原因之后给予补偿
第1题
A.找出客户持反对意见的真正原因
B.找出客户持反对意见的主要目的
C.安抚好客户,使其放弃异议
D.拖延时间,使客户放弃异议
第3题
A.加速性排斥反应
B.慢性排斥反应
C.急性血管性排斥反应
D.亚急性排斥反应
E.急性细胞性排斥反应
第7题
控制的过程的第一步是()。
A 采取管理行动来纠正偏差
B 衡量实际绩效
C 将实际绩效与标准进行比较
D 建立标准
第9题
项目目标动态控制的第一步工作是()。
A.目标调整
B.收集项目目标的实际值
C.采取纠偏措施
D.目标分解