题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
行李员一般站在()身旁或()一侧,按照()检查仪容仪表是否得体,时刻注意()来往的()。
答案
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第3题
A.团队协调员及前厅服务人员迎接团队,并引领至团队接待区域
B.根据团队通知单与领队或陪同核对
C.填写团队客人登记表
D.将钥匙和行李统一交给行李员
第7题
A.行李票领取凭证联
B.包裹票领取凭证联
C.收款凭证联
D.托运单
第8题
A.提供离店行李服务时,行李员依然要遵守“敲门——通报”的进房程序。
B.将“团队行李进出店登记表”存档的工作一般由领班负责。
C.行李装车时,应将较重的、不怕压的行李放在行李车的下面。
D.行李员应准确掌握VIP客人离店时间,以便提供叫车等门厅送别服务。