第1题
A.理想的期望
B.“应该的”期望
C.最低可忍受的期望
D.可接受的期望
第3题
A.打扫前台卫生并全天保持前台整洁
B.协助完成顾客到店率管理
C.关心顾客主动与顾客建立良好的客情关系,真诚的对待顾客的问题,确保三赢的方式来做事(店面、顾客、自己)
第4题
A.提供洗车、修车业务
B.免费为顾客提供开水
C.提供住宿、餐饮服务
D.设立润滑油超市,提供小品种润滑油
第5题
A.打扫前台卫生并全天保持前台整洁
B.协助完成顾客到店率管理
C.关心顾客主动与顾客建立良好的客情关系,真诚的对待顾客的问题,确保三赢的方式来做事(店面、顾客、自己)
D.提前3天给店长顾客生日礼品的准备
第10题
A.大量出血后可出现肠源性氮质血症
B.大量出血后,白细胞可有明显升高
C.通过对呕血与黑便的定量测定,可准确判断出血量
D.消化道出血后的贫血属于正细胞正色素性
第11题
A.甲乙双方买卖、走私文物的行为
B.精神病人丙将自己的房子赠与他人
C.空调销售人员误将5000元的空调,当成500元的空调出售给顾客
D.钱某常年炒股,在仔细研究了某公司的经营状况后,以每股18元的价格购买了该公司的股份2000股,但第二天该公司的股票跌至每股10元