经纪人小强和客户张女士约定于明天一起看房,由于房源所在小区建筑年代较早,因此仅有步梯可通行,那么作为一名专业的经纪人,小强在带看的过程中不应该出现以下哪种行为()
A.上楼梯过程中始终和张女士保持一个身位,侧身引导
B.上楼梯时,小强让张女士始终在自己前方走
C.张女士带自己年迈的父母一起看房,小强礼貌询问老人是否需要搀扶
D.张女士带自己2岁的女儿一起看房,小强询问张女士以及小朋友是否需要帮忙
B、上楼梯时,小强让张女士始终在自己前方走
A.上楼梯过程中始终和张女士保持一个身位,侧身引导
B.上楼梯时,小强让张女士始终在自己前方走
C.张女士带自己年迈的父母一起看房,小强礼貌询问老人是否需要搀扶
D.张女士带自己2岁的女儿一起看房,小强询问张女士以及小朋友是否需要帮忙
B、上楼梯时,小强让张女士始终在自己前方走
第1题
A.经纪人A是首看人,应得首看业绩;经纪人B不是首看人,不应得业绩
B.经纪人A是首看人,超过首看保护期,不应得首看业绩;经纪人B不是首看人,不应得业绩首看
C.经纪人A超过首看业绩保护期,不应得首看业绩;经纪人B首看还在保护期内,应得首看业绩10%
D.经纪人A是首看人,应得首看业绩;经纪人B首看还在保护期内,应得首看业绩;因此A和B划分10%的业绩
第2题
A.和客户讲解此楼盘的性价比很高
B.告知本次开盘房源较少,看房客户较多
C.可以晚上或者利用中午休息的时候看房
D.那就等您周末有时间时在过来看
第3题
A.趁热打铁,跟刘先生一起回家,说服其家人购房
B.刘先生约定下次看房时间,提示刘先生最好带上家人一起看房
C.将实勘照片发给刘先生,方便其回家给家人展示房屋卖点
D.将刘先生送到车站,目送客户离开
第4题
A.先了解后匹配可以节省时间,匹配更加准确
B.后期复聊客户更有方向地关注和匹配房源,激活客户
C.急于推房,客户不满意,显得经纪人不够专业,客户服务体验感差
D.不用了解太多客户的需求,随时都可以约客户看房
第5题
A.询问是和谁约好的,约在什么时候,我们可以一起为您服务
B.除了这楼盘,我给您准备了其他楼盘,那天可以一起去看
C.约好后,给同事打电话,两人可以共同带看,合作成交
D.和客户建立感情,单独约出来看房
第6题
A.将无需求的亲属、朋友、雇佣关系、虚拟号码做为客户录入内网系统或产生带看
B.经纪人与客户沟通约看后,客户实际未看,经纪人将此次的约看行为,做为带看行为录入内网系统
C.经纪人与客户未发生约看,在客户不知情/知情的情况下,将带看行为录入内网系统
D.经纪人带客户看房时,看的是某一套房源的同户型,然后录带看时录入同户型
第8题
A.经纪人线上约带看后,可在PC端【约看/带看】详情页中,打印看房资料
B.经纪人带看结束 后,可以邀请客户使用贝壳APP进行扫码确认
C.经纪人带看结束后,客户可在次日对服务进行评价
D.线上约看的日程,必须 在APP端对应带看清单进行录客,在PC录客无法做相应匹配
第9题
A.带看/认购楼盘名称
B.经纪人姓名和电话
C.客户身份证号
D.经纪人爽约凭证
第10题
A.直接放弃这次约看
B.让客户稍等,再重新找房源给客户推荐
C.询问客户看该套房源后的感受
D.继续询问客户现阶段的需求是什么,并立即匹配合适的房源进行约看
第11题
A.冒充同业打击业主心理价位,为议价做准备
B.深入了解房源信息,为带看做准备
C.赢得客户与业主的信赖
D.再次获取业主委托