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题目内容
（请给出正确答案）
A.苏宁推客APP全部订单明细内查看物流
B.微信关注苏宁易购公众号——我的服务——订单及售后
C.微信小程序搜索苏宁易购——我的——全部订单——查看物流
D.苏宁易购APP——我的易购——待收货订单
答案
ABCD
解析：微信关注苏宁易购公众号——我的服务——订单及售后微信小程序搜索苏宁易购——我的——全部订单——查看物流苏宁易购APP——我的易购——待收货订单
更多“下单后，如何查询商品的物流信息（）”相关的问题
第2题
A.ZMM485国内商品状态相关报表j合
B.ZMM549商品状态批量维护
C.ZBC110A库存统计报表
D.ZMM180国家可下单报表
第3题
A.辛苦您的耐心等待，商品已经到站点了哦
B.我们会尽快为您分配配送小哥，马不停蹄的为您送货
C.配送小哥电话：xxxx，您可以直接联系或者我可以帮您联系，您看可以吗
D.辛苦您自己关注一下商品的物流状态，自己联系配送师傅催促
第5题
A.在OA系统选择华致优选-大宗采购并填写相关信息后提交审批
B.联系客服进行限量修改
C.联系运营进行限量修改
D.使用其他业务经理账户进行下单
第6题
A.排查是否有选择身份证件号码项目的变更
B.若有选择身份证件号码项目，提供变更后人员的身份证号码下单给运维查询实名手机号是否一致
C.根据运维查询结果回复纳税人变更实名手机号
第7题
A.登录自助端协助客户下单（建议使用官网）
B.如自助端无法使用，先记录客户相关信息，系统恢复后下单
C.口径：您好！因系统优化导致订单信息暂无法下发，我记录您的寄件需求，稍后系统恢复安排下单，通知收派员尽快收取您的快件，谢谢谅解
D.口径：非常抱歉，目前系统出现故障，请您稍后再来电查询，请您谅解，谢谢
第9题
A.直接同意退款
B.在erp查询仓库是否发出，未发货同意退款，插旗备注
C.在erp查询仓库是否发出，如货物已经发出，将物流信息发送至QQ群拦截
D.插旗备注，并且后续跟进有退回信息后及时同意退款
第10题
B、小冰接到后，使用sop解答，但sop也无法核实具体什么问题，且小冰根据自己所学知识，发现也无法解释用户无法享受优惠的原因，故升级交易sp处理
C、解答思路：根据津贴满减规则一一进行排查。通过sop：购物津贴如何使用得知使用规则如下：①下单前需领取足够的津贴;②商品均支持购物津贴且满减门槛一致，如每满300减30，例如：满600减60，满900减90，以此类推;③凑单商品要加入购物车后，再一起提交下单
D、云朵小冰使用工具进行解答。方案1：索要订单编号，使用【支付助手】-【优惠不可用】，输入子订单编号，查询具体未满足优惠的原因并告知用户。方案2：使用客服助手搜索sop：购物津贴/品类购物券优惠金额不对，怎么办？，由于用户已下单，故让用户提供具体订单，然后根据系统推送的方案进行解答
第11题
A.商家问题-商家承诺未兑现
B.物流超期-商家发货或送货慢补偿（POP）
C.POP订单京东补偿-提高客户满意度补偿（POP）
D.缺货-商品下单后无货补偿（POP）
