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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

机器保修期内人为损和保修期外出现主板故障均可返厂维修，但主板有明显（）除外

A.折断、焊点脱落

B.芯片私修、进液

C.屏幕刮痕

答案

发布时间：2023-07-06

更多“机器保修期内人为损和保修期外出现主板故障均可返厂维修，但主板有明显（）除外”相关的问题

第1题

以下哪些情况，用户二次来电，催单原因选择“对处理方案不认可”（）

A．用户反馈服务人员联系说不提供上门服务C．用户反馈机器主要部件还在保修期，服务人员检查说是非主要部件故障要收费，但自己找人检查为主要部件故障（如：电视服务人员告诉是主板故障，自己找人检查为屏故障）D．用户反馈服务人员检查机器是人为损坏，不给保修，查看系统中无鉴定结果回执（如：电视外力屏裂，无公司鉴定单号和鉴定结果回执）

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第2题

Q:关于全面保保修范围说法正确的是（）

A.在服务期的第一年是碎屏保有效期，手机因意外碰撞或跌损导致的屏幕破裂符合保修范围

B.在服务期的第二年是延保有效期，手机在正常使用过程中出现非人为损坏的国家三包所列类型的主机性能故障（不包括屏碎或手机意外损坏等情形）符合保修范围

C.在服务期的第二年是延保有效期，手机在正常使用过程中出现非人为损坏的国家三包所列类型的主机性能故障时（包括屏碎或手机意外损坏等情形）

D.客户在整个服务有效期内，碎屏保和延展保分别只能用一次，且屏幕维修标准以维修供应商处理结果为准

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第3题

用户正常使用过程中玻璃后盖出现掉漆/镀膜分离/炫光膜脱落情况，若机器外观无任何磕碰、进液等人为损坏，保修期内请给用户保修更换后壳或后壳组件（）

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第4题

以下哪种情况导致的MEID变更，手机保障权益认可（）

A.因三包期内厂商的三包换机

B.因厂家授权维修中心三包维修而更换主板导致MEID变更

C.因人为擦除导致的主板MEID变更

D.因三包外故障厂家不管，由非厂家授权维修网点维修主板导致MEID变更

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第5题

以下哪些情况保时捷产品不能享受“焕”新服务（）

A.Mate RS产品在保修期内，摄像头预览斑点

B.保时捷用户手机使用一段时间后反馈屏幕与中框缝隙内的胶线出现毛边、孔洞、少胶等问题

C.保时捷用户因购机15天内主板故障进行了DAP换机的

D.用户购买的保时捷演示样机或者内购机

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第6题

审核员来到一家生产汽轮机油过滤设备的企业审核,销售科长介绍说“我们是采用美国技术生产的新产品,过滤效果良好,公司成立短短2年时间就已售出了约300多台,全国各大电厂均有我们的产品,深受广大用户的好评”,于是审核员询问销售科长:“产品保修是多长时间,售出以后保修期间内出现故障如何解决”销售科长说:“我们公司的产品质量非常好,目前公司产品主要问题是供不应求,保修期内一般不会出现问题,因此目前公司还没有策划售后服务的问题。

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第7题

硬盘不回收服务产品购买条件限制哪些是正确的（）【

A.保修期内购买，硬盘不回收服务依附于电脑保修期。若机器过保，硬盘不回收服务自动终止

B.购买时需确认硬盘不回收期限在机器的保修期内

C.随新机购买需在设备出厂150天内购买。如超过150天，必须到服务站验机后购买

D.SSD+HDD双硬盘主机，需要对每个硬盘单独购买所匹配的服务产品

E.服务保修期最长可以至设备出厂时间5年

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第8题

如用户手机保修期外且开机状态下进行刷机维修导致不开机，客户服务中心进行特殊备案保修主板。（已确认永久缺料机型请告知用户刷机风险，由客户自行承担风险，否则可拒绝刷机维修。）（）

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