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[多选题]

派错件责任如何界定()

A.未经过收方本人同意代签,且前期未约定派给代签人,责任界定派件方派错件责任

B.未经过客户同意将快件派送至丰巢,责任界定派件方派错件责任

C.将快件直接放置在门卫,发短信通知收件人,如收件人未明确不同意放门卫,非派错件责任

D.保价件按客户偏好设置派送至丰巢,非派错件责任

答案

ABC

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第1题

以下哪种说法正确()

A.保价件面单备注栏注明本人签收,派件时收方要求同事代签,收派员可直接将快件交由其同事代签,属规范操作,出现遗失不关联派件方操作不规范

B.代收件面单备注栏注明本人签收,派件时收方要求同事代签,收派员可直接将快件交由其同事代签,属规范操作,出现遗失不关联派件方操作不规范

C.普通件面单备注栏注明本人签收,派件时收方要求同事代签,收派员可直接将快件交由其同事代签,属规范操作,出现遗失不关联派件方操作不规范

D.普通件派件时未经收方同意直接由门卫签收,后收方反馈其公司的快件均由门卫统一签收,如快件出现部分遗失,不关联派错件责任

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第2题

未经单标收件人同意派至他人签收,单标收件人反馈部分遗失、整票遗失或货不对版,都按派错件界定派件方责任()
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第3题

收方客户来电称纸箱有压痕,托寄物部分遗失,界定派件方遗失责任()
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第4题

收方客户反馈收到快件外包装破损,包装不符合要求,界定()方责任

A.寄件方

B.派件方

C.总部承担

D.上一环节中转场

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第5题

以下关于到件外包装破损,托寄物部分遗失责任界定正确的是()

A.均为派方收派员个人责任

B.如收方首次反馈到件外包装破损,第二次又反馈到件外包装完好,界定时以客户首次来电反馈为准

C.寄方收派员责任

D.中转场责任

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第6题

未经收方本人同意将快件派至他人代签或快件未派至本人签收,导致客户投诉会被界定()

A.二级7类

B.二级2类

C.二级5类

D.二级4类

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第7题

安全类界定的原则只有一条,依据是()

A.外包装完好,派件方责任,外包装损坏,寄件方责任

B.外包装完好,寄件方责任,外包装损坏,派件方责任

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第8题

防范查签收、派件未知会,派件端需()

A.非收方本人签收的快件,务必使用巴枪代签功能

B.通话录音

C.电签规范:必须正楷签字,他人代签时注明代字样

D.未经过客户同意不可私自将快件放置便利店、快递柜、代理点、门卫、前台等场所

E.扫码签收

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第9题

到件外包装完好,包装符合要求,托寄物损坏,界定()方责任

A.派件方

B.寄件方

C.总部承担

D.上一环节中转场

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第10题

寄出快件,派送时派件员未联系客户直接放置前台代收,后收方反馈没有收到,界定()

A.派件员工

B.寄件员工

C.总部

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