题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
情景模拟：假设现在顾客已经完成排队叫号，你正在接待顾客，并与顾客交谈设备存在的问题，以下哪些是可以使用的技巧（）
A.优先照顾、认同客户的情绪
B.快速识别故障
C.给予顾客最快捷便利的解决方案
答案
C、给予顾客最快捷便利的解决方案
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（请给出正确答案）
A.优先照顾、认同客户的情绪
B.快速识别故障
C.给予顾客最快捷便利的解决方案
答案
C、给予顾客最快捷便利的解决方案
更多“情景模拟：假设现在顾客已经完成排队叫号，你正在接待顾客，并与顾客交谈设备存在的问题，以下哪些是可以使用的技巧（）”相关的问题
第1题
A.当出现排队迎宾务必安排2人
B.A负责取号叫号、引导茶水与冰淇淋位置
C.B负责迎客与送客动作、解答顾客疑问、主动帮助顾客提供饮品
D.以上说法都正确
第4题
A.情景分析是假设未来有可能会出现情景
B.通过模拟等技术，分析事件发生的可能性、相应后果
C.情景分析的目的是做出最佳决策
D.以上均对
第5题
A.针对已经发生的事故情景，依据应急响应而模拟开展的应急活动
B.针对可能发生的事故情景，依据应急响应而模拟开展的应急救援
C.针对可能发生的事故情景，依据应急预案而模拟开展的应急活动
D.针对已经发生的事故情景，依据应急制度而模拟开展的应急救援
第6题
A.餐厅附带的停车场的区域划分不当，顾客要浪费很长时间才能停好车子
B.餐厅推出网上订餐系统，顾客可以提前上网点单
C.餐厅提前向预订的顾客确定就餐细节
D.餐厅推出短信提醒业务，方便未预约的顾客随时掌握排队就餐时间
第7题
A.1
B.2
C.3
D.4
第9题
A.资源平衡
B.假设情景分析
C.模拟技术
D.调整提前量和滞后量
第11题
A.不好意思，请稍等，马上为您点单
B.很抱歉让您久等了，现在就为您点单
C.到您了，需要点什么
D.不好意思，后面的顾客可以选择扫码点餐，免排队哦
