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题目内容
（请给出正确答案）
A.100
B.200
C.300
D.500
答案
A、100
更多“对于客户与派件员当面验货，发现货物已“破损或件数不符”等问题的异常快件，若收件客户已将部分快 件收下，或载签收单有注明问题的，派件网点 需做问题件告知发件网点，并在录签收时必须做异常签收， 否则，仲裁…”相关的问题
第1题
A.原寄件网点责任
B.转寄退回网点责任
C.派件网点责任
D.中转场责任
第2题
A.此件为水果件，告知站点到件后在规定时效内派送，如变质或是丧失价值责任方始发站点
B.水果件派送时必须经收件人同意才能放代理点、快递柜签收
C.水果件如客户当面签收，外包装完好（含包装浸湿）责任方为始发站点
D.水果件如客户当面签收，验货外包装破损内物损坏，责任方为派送网点
E.水果件派送如未经收件人同意放代理点、快递柜签收责任方为派件网点
第4题
A.当面拆包
B.取出安装单，将其中一张交由客户，将物品与客户一一核对，品牌，型号
C.适配确定，不适配订单做适配反馈，按照要求拍照片上传
D.物品摆放，产品放置零件架上，大小旧件放地上
第6题
A.客户期望时间内无法送达，需要致电给客户解释，提前沟通
B.卸货时核对账单，必须当面跟商户验货，出现问题及时解决并反馈
C.终止取件要报备在工作群里并拨打客服电话说明终止取件的原因
第7题
A.首先联系客户了解基本诉求情况，然后联系当事人（单标收方和派件员）核实签收情况，再告知来电方处理结果
B.直接联系当事人（单标收方和派件员）核实签收情况，待有结果再回复来电方
C.直接联系派件员核实签收情况，再回复来电方处理结果
D.直接联系当事人（单标收方和派件员）核实签收情况，收方表示已收到，无异议，直接结案
第8题
第9题
A.发现到件破损将货物及周边情况水印相机拍照，卸货时将货物移至监控下方，让监控清晰的看到破损位置，轻拿轻放，防止二次破损
B.30分钟内登记破损问题件（需上传货物码放周边情况、货物子单号、货物破损位置、货物整体4张图片）
C.破损货物监控下修复后派送，并提醒客户验货，同时拍照记录外包装破损情形再进行拆包，拆包后内物破损细节照片拍照留证，让客户在签收底单签字并备注好异常
D.破损货物，如客户拒绝签字，可手机拍照签收时上传货物送至客户处的整体图片和签收底单
第10题
第11题
A.寄方代码
B.收方代码
C.全网000
D.都不对
