题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
如乘客要求查询司机敏感信息（司机个人信息（姓名、电话、所属租赁／司管公司）、评星信息、订单涉及的乘客信息（姓名、联系方式、所属特权））：安抚告知可提供至注册号码（）
答案
是
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第1题
第3题
A.车主来电表示车主掉头被追尾，订单取消未计费，乘客未坐车，无人伤，车主不要求平台处理车损，车主就问保险公司不处理怎么办， 告知司机如果保险不赔的话 就再次进线
B.司机反馈过此笔订单乘客在车上但是中途由于下雨天开车刮到了一位路人，出现此问题之后司机就结束了订单，并把费用给了乘客，本次进线因为乘客投诉了司机服务分下降，并没有对之前刮到路人的问题要求处理，客服只处理服务分问题，不需要升级重大
C.司机进线反馈发生交通事故，不涉及人员受伤，只有车辆损坏要求平台协助处理调取订单结束后的录像相关信息，如果是车载视频按照车载视频的流程告知司机如何调取，不用升级重大纯车损
第4题
A.立即打电话给驾管求助
B.在订单结束后一小时内在司机端APP特殊情况报备
C.立即拨打客服电话求助
D.和乘客说清楚,当面对质
第5题
A.是的，直接转接
B.不是，需确认是不是订单问题，如果是订单问题，客服处理，不是订单问题，就转接
C.不是，要询问是什么问题，确认客服无法处理才转接
D.司机行驶方向与终点方向不一致，已支付的订单直接扣除司机补偿乘客，未支付的免费关闭订单
第6题
A.通知司管报备
B.打电话到曹操专车客服，要求客服调派另一位司机接送客人，并报备事故
C.拨打报警电话
D.联系相熟的曹操专车司机调派一台车先接送乘客离开
E.拨打保险公司电话
第7题
A.司机知道哪笔行程的乘客遗失的，核实订单行程后可提供乘客电话给到司机
B.司机知道哪笔行程的乘客遗失的，核实订单行程后不可提供乘客电话给到司机
C.如司机表示不知道那笔行程的乘客遗失的 ，找到最近的行程乘客手机号告知
D.如司机表示不知道那笔行程的乘客遗失的，建议保管
第9题
A.记者的姓名（务必提供），联系方式，工作单位（务必提供），工作证号、记者编号和想要采访的内容、事件中涉及司机（乘客）的手机号码
B.告知后期会有专门的工作人员在2小时内与联系
C.记者拒绝提供完整信息，坚持要采访，不能升级
D.记者进线只提供了记者姓名、工作单位可记录升级处理
