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第1题
《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处
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第2题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定，办理站车交接，短编组动车组列车在5，6号车厢之间;长编组动
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第3题
《动车组列车服务质量规范》规定列车服务用语是指请、你好、谢谢、对不起、再见（）
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第4题
《动车组列车服务质量规范》规定列车长臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处（）
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第5题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定，行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李
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第6题
《动车组列车服务质量规范》规定商务餐品种不少于（）种，配有清真餐食，定期调整
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第7题
《动车组列车服务质量规范》规定遇列车空调故障时，需开启车门通风的，需要安装防护网，在停车站，开启站台一侧车门（）
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第8题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定，全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。（)
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第9题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定，动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。（)
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第10题
《动车组列车服务质量规范》规定，车内各种服务图形标志型号一致， 位置统一片,安装平稳，标准醒目，符合规定（）
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第11题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定，车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度等信息，显示及时、准确。（)
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