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[多选题]

为提供优质服务，从而达到客户信任及满意的目标，应牢记身为服务性行业，服务的本意是以（），故应以礼貌、亲切、诚恳的服务态度待人;微笑是我们的基本表情，员工是企业形象的代表

A.安全第一

B.顾客为本

C.共同管理

D.综合治理

答案

顾客为本

发布时间：2023-04-05

更多“为提供优质服务，从而达到客户信任及满意的目标，应牢记身为服务性行业，服务的本意是以（），故应以礼貌、亲切、诚恳的服务态度待人;微笑是我们的基本表情，员工是企业形象的代表”相关的问题

第1题

新零售思维门店经营模式需要能够描绘客户画像、挖掘消费者需求、（）和拥有用户思维

A.与消费者建立信任

B.为消费者提供优质服务

C.产品创新

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第2题

下列哪项不属于处理客户投诉的重要性()。

A.投诉能体现客户的忠诚度;

B.有效的维护公司自身的形象;

C.挽回客户对公司的信任;

D.达到用户满意，认可公司决定

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第3题

管家岗位角色（）

A.是企业的服务代言人

B.客户利益的代表

C.本质就是对客户提供优质服务赢得客户信任与称赞

D.客户信息处理枢纽

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第4题

管家岗位角色是企业的（），客户利益的代表，本质就是对客户提供优质服务赢得客户信任与称赞

A.客户接待第一窗口

B.代表着企业形象

C.服务代言人

D.文化的一面镜子

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第5题

做好业主维护会为我们带来哪些好处（）

A.便于及时了解房源动态变化，有利于快速匹配，加速成交

B.获得更多的转介绍，赢得更多的商机

C.获得业主信任，完成业主转换客户动作，形成连环单

D.降低跳单风险，增加粘性，从而达到配合竞对公司签单

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第6题

客户信任是客户满意不断强化成果。（)

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第7题

客户敢于转介的原因在于（）

A.客户对招行品牌和专业性的认可

B.客户随机转介

C.客户对我们信任和满意

D.没有理由

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第8题

（）是指对已流失的客户采取超满意服务措施，最大限度地使客户由不满意变为满意，由不信任至信任，最终高回客户。

A.服务补救

B.差错补救

C.业务补救

D.服务挽回

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第9题

客户满意是全体员工为在任何时候均达到最高服务标准所做的全面承诺。（）

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第10题

客户服务是指（）。

A.组织为客户提供服务

B.服务人员为客户所做的工作

C.组织为达到客户期望并创造客户满意所做的一切

D.客服人员为客户服务

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第11题

职业化的全新定义是“一个中心，三个基本点”，其中“三个基本点”不包括（)。

A.只有团队协作才能为客户提供满意的服务

B.全心全意达到客户满意

C.为自己的职业生涯负责

D.为高标准的产出负责

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