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题目内容
（请给出正确答案）
A.我们公司没有CRM或者销售管理信息系统
B.我们公司有类似的系统但是销售人员都不太愿意填写，甚至是抵触
C.这类系统能够为销售管理者提供销售方面的信息和数据，方便他们管理工作的实施
D.通过这类系统销售人员能够得到及时的帮助和支持，并根据销售工作开展情况有针对性的获得销售辅导
E.多数销售人员能够认真填写CRM，管理者与销售人员就CRM内容能够适时沟通
答案
A、我们公司没有CRM或者销售管理信息系统
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第2题
A.制造资源计划系统(MRPII)
B. 企业资源规划(ERP)
C. 管理信息系统(MIS)
D. 客户关系管理系统(CRM)
第3题
A.ERP（公司资源筹划）重要涉及公司外部资源整合
B.Scm（供应链管理）重要涉及跨公司资源整合
C.CRM（客户关系管理）则以客户为中心，整合公司内、外部资源为客户服务
D.CRM（客户关系管理）以实现客户锁定、增值，获取最大客户及最大利润
第4题
A.在CRM系统绑定电子合同再进入拟定充值合同信息填写提交
B.在OA发起充值申请，通过后可以直接进行合同充值
C.销售绑定电子合同后跳转只OA进行申请充值
第5题
A.多位于市、区（县）商业中心
B.营业面积一般在100平方米以内
C.采取柜台销售与自选（开架）销售相结合方式
D.一般无管理信息系统或具备初级信息管理系统
第6题
A.如果策略行之有效，或者达到预期目标，强化销售人员的行为，鼓励在遇到类似情况时继续使用该策略
B.如果未能奏效，则应重复远程辅导过程，探索新的方案
C.一旦就计划达成共识，销售人员就能马到成功
D.要时常通过电话/微信或CRM Tracker了解形势变化，以确保计划能够实施并切中要害，如有必要，应对计划进行修订
第7题
A.可以进行从网民留资、销售跟进，到客户成单——线索全流程管理
B.可创建预约回访，科学智能管理客户跟进，提醒销售人员及时处理关键事件，把握销售机会
C.线索支持灵活分组、标记，跟进记录自动添加拨打、流转等记录
D.不带有CRM功能的坐席子账号也能进行销售跟进
