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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

公司的形象（）

A.热情，专业，负责

B.团队.纪律.荣誉

C.务实，分享.创造.强企

答案

C、务实，分享.创造.强企

发布时间：2023-01-30

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第1题

一个成功的茶艺服务公司，留给其顾客的整体形象理应是()，优质服务，管理完善，言而有信。

A.以客户为中心

B.热情待客

C.真诚待人

D.专业服务

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第2题

一个成功的茶艺服务公司，留给其顾客的整体形象理应是()，优质服务，管理完善，言而有信。

A.热情待客

B.专业服务

C.真诚待人

D.以客户为中心

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第3题

内向型问题客户言语不多，受外界影响不大，有时表现为反应比较慢，不愿意表达自己，情感不外露。所以在处理内向型客户的投诉时应

A以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案

B有理有据，以理服人

C应耐心引导，使其说出真实想法

D态度要热情，多花一点时间倾听

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第4题

理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才做决定，善于控制自己的情感，所以在处理理智型客户的投诉时应（）

A.以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案

B.应耐心引导，不断的问为什么

C.态度要热情，直接反驳玩家

D.把具体的规则发给玩家，反驳玩家，有理有据，以理服人

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第5题

顺从型问题客户很容易听信别人的话，主意变得很快，也较容易听从接待人员的意见，对权威的信任度高，容易接受暗示。所以在处理顺从型客户的投诉时应（）

A.以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案

B.有理有据，以理服人

C.耐心引导其说出真实想法

D.态度热情多花时间倾听

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第6题

经纪人在社区驻守时，以下行为错误的是（）

A.行人驻足时，积极热情派发海报

B.当客户问到不懂的问题时，主动告知拿不准，了解清楚之后再作答

C.人多热闹，三五成群，嬉笑打闹

D.着工作装，时刻注意维护自己及公司形象

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第7题

个人包装分为三个重要的部分，分别为（），（）

A.个人，形象，专业

B.专业，品质，公司

C.公司，个人，房源

D.个人，形象，微信

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第8题

我们公司的品质方针是（）

A.诚信务实持续改进追求卓越永续经营

B.诚信务实持续改进品质保证客户满意

C.乐观积极热情负责品质保证客户满意

D.乐观积极持续改进品质保证永续经营

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第9题

房地产从业人员的具体作用表现为（)。

A.公司的形象代表

B..消费者的引导者和专业顾问C市场信息的收集者

C.公司与顾客的传递者

D.说服客户购买的作用

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第10题

与客户在电话中沟通，我们应（)。

A.知道个人代表公司形象的重要性

B.由“生活随意型”转入“工作专业型”

C.自信且亲切

D.随意、放松，偶尔吃零食也没事

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第11题

根据公司发展战略，由（）负责建立公司主题商品品牌及形象

A.商品业务员

B.商品设计师

C.核算员

D.文员

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