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题目内容
（请给出正确答案）
A.1200-6000平米，无论收银台和雀巢产品销量多少，均纳入SM店
B.1000-6000平米，无论收银台和雀巢产品销量多少，均纳入SM店
C.一家1000平米的店，3个收银台，雀巢月均销量在1万元以上，可以判定这是一家SM店
D.一家800平米的店，4个收银台，雀巢月均销量2000元，可以判定这是一家SM店
答案
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第1题
A.SM评估试用期内的伙伴不符合劳动合同规定的录用条件的，应在不晚于试用期到期前一个月与DM及BP沟通
B.所有伙伴主动申请离职的，都应该提前三十天书面通知SM
C.试用期内未完成个人或上家单位社保公积金账户转移，导致星巴克无法为伙伴办理社保公积金的，将因不符合星巴克录用条件被解除劳动合同
D.未经DM和PRO审批， 店经理不可以直接通知伙伴解除劳动合同
E.合同到期伙伴仍未续签合同的，店经理不应安排伙伴工作
第2题
A.安排伙伴最后上班日期早于6月30日
B.暑假期间可以安排伙伴继续上班
C.伙伴入学后， 请伙伴及时提供新的学生证/学籍证明， SM在MSS系统更新预计毕业日期后，可恢复排班
D.伙伴取得新的学生证/学籍证明， SM在MSS系统更新学历信息
第3题
A.系统已录入离职，需要变更的离职日期或撤销离职申请
B.MSS系统账号被锁定， 申请解锁
C.SM提交到职后发现用工类型或职位有误
D.新入职伙伴需要调店，但调店流程中找不到伙伴
E.候选人被录用后，决定不入职
F.候选人在提交录用资料时，上传身份证图片后，显示当前伙伴暂时无法入职，请联系PRO
第4题
A.店经理为第一责任人及还款人
B.店经理为第一责任人及还款人
C.直接上级区域经理为第二责任人及还款人
D.间接上级（区总或品总）承担连带责任
第5题
A.在有效日期内使用，逾期、无章无效
B.在有效日期内使用，逾期、无章无效
C.可以与店内其他优惠同享
D.如遇客诉情况，走客诉报批流程
第6题
A.新零售纯新客：平台纯新客，首次下单在新零售
B.新零售半新客：餐饮用户转化购买新零售订单的用户
C.平台新客：首次在平台下单的用户，订单不论餐饮还是新零售
D.风控用户：有过刷单或者触发风控预警的用户
第7题
A.SM推荐朋友以全职星级咖啡职位入职其他门店，工作已满三个月。推荐人可获得推荐奖金
B.兼职伙伴推荐同学到门店勤工助学，被推荐人入职后3个月内工作满220小时。推荐人可获得推荐奖金
C.伙伴推荐朋友入职全职星级咖啡师，朋友入职满2个月的时候，伙伴离职了。推荐人可获得推荐奖金
D.SM推荐朋友到其他门店以店副理职位入职，该店副理入职4个月后离职。推荐人可获得20%的推荐奖金
第8题
A.以太网交换机是一种完全工作在网络层的设备
B.以太网交换机生成树协议定义在802.1D中
C.生成树协议解决了以太网交换机组建虚拟局域网的需求
D.使用以太网交换机可以隔离冲突域
第9题
A.协议挂账需要与店经理和新收银员交代清楚挂账期间、挂账内容、挂账明细用于后期收款
B.协议挂账需要与店经理和新收银员交代清楚挂账期间、挂账内容、挂账明细用于后期收款
C.经理挂账需要与店经理和新收银员交代清楚挂账期间、挂账内容、挂账明细用于后期收款
D.除经理挂账外，未收回的款项必须明确责任界定
第10题
A.与店内其他经纪人通过试讲功能进行练习，不会判定为作弊
B.经纪人与客户进行完VR带看后，主动报备无效后，不会被判定为作弊
C.经纪人按照VR带看SOP完整为真实客户提供VR带看服务，不会判定为作弊
D.经纪人邀请无需求的亲属，进行VR带看服务，且未主动报备，不会判定为作弊
第11题
A.员工离店后，如有未穿过且未开封的新衬衫可按原价格回收
B.员工在每月5日前（不含5日）办理完退还手续的，冻结的工资可在办手续月10日打入工资卡中
C.如棉服破损程度微小（烫伤、划伤）≤1.5cm可不扣除罚款
D.经纪人离职：店秘发起→房管内服→店经理（店长）→BP→区经，抄送人：人资二部人事组人事专员
