题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
虚假签收的危害有（）
A.丢失客户
B.升级投诉至国家邮政部门，面临停业整顿处罚
C.客户在媒体平台发起投诉，影响企业品牌形象
D.总部对虚假签收行为考核处罚500元/票
答案
D、总部对虚假签收行为考核处罚500元/票
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（请给出正确答案）
A.丢失客户
B.升级投诉至国家邮政部门，面临停业整顿处罚
C.客户在媒体平台发起投诉，影响企业品牌形象
D.总部对虚假签收行为考核处罚500元/票
答案
D、总部对虚假签收行为考核处罚500元/票
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第2题
A.严抓业务员出门时间，确保业务员准点出门，保证业务员派送质量
B.放入驿站、快递柜需经客户同意后方可操作，对入驿站、快递柜有历史投诉记录或客户明确表示不允许放入驿站、快递柜的，务必派签电联按客户要求派送
C.加强业务员服务态度教育，对服务态度导致客户投诉的，设立内部管控制度进行考核约束
D.抽查业务员、客服电话准确性接听及时性，并建立内部考核制度，保障客户沟通渠道畅通
第8题
A.直投场景，妥投后运营提供与客户有效签收单
B.端商家打包订单，包装完好内物破损非物流责任（不包含违规揽收）
C.找货期内更新物流，理赔丢失
D.售后取件订单不对商品型号及真伪负责，商家投诉该类异常
E.打包纸箱破损但销售包装完好，商品内物质量存在问题或破损
第9题
A.订单/配送/签收 / 发货相关 / 发货咨询
B.订单/配送/签收 / 发货相关 / 虚假发货
C.订单/配送/签收 / 发货相关 / 正常时效内催发货
D.订单/配送/签收 / 发货相关 / 支付人与订购人不一致
第10题
第11题
A.物流核实-时效催促-查件催派送—反馈正确地址
B.物流核实—订单修改—修改地址-反馈正确地址
C.物流投诉-虚假签收-反馈正确地址
D.物流核实-查询信息-反馈正确地址
