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[单选题]

客服前台形象管理有哪些（）

A.物业服务中心位置指引牌清晰完整

B.美观、整洁展示吉祥服务LOGO

C.前台区域公示物业服务费，有偿服务收费标准，办事指引和说明等内容

D.服务台台面整洁，标识清晰，放置便民服务卡，管家名片等

答案

D、服务台台面整洁，标识清晰，放置便民服务卡，管家名片等

发布时间：2023-01-14

更多“客服前台形象管理有哪些（）”相关的问题

第1题

（）每天上班时检查《工作交接表》并签名确认

A.物业前台

B.物业主任

C.客服助理

D.物业服务中心负责人

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第2题

根据（)作业指导书文件，制定沟通计划：客服部每月25日前编制下月《客户沟通计划表》，报项目负责人审批后实施。

A.信息发布管理指引

B.客户沟通维系操作指引

C.客户投诉处理规范

D.客服前台服务规范

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第3题

未来商业模式有哪些（)

A.物业保障服务商

B.物业服务集成商

C.物业资产运营商

D.物业资产管理

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第4题

物业服务产品生命周期处于成长期的过程中，企业可以采取哪些营销策略提高陈品质量，改进服务，大力促销和扩大市场占有率（)。

A.调整产品价格

B.树立产品形象

C.提高产品质量

D.开辟新市场

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第5题

加强进入项目进出口人员接待登记力量，来访人员可通知业户到门岗予以接待。谢绝快递人员进入项目，通知业户到物业服务中心前台领取或由客服助理统一收取、发放（）

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第6题

物业服务企业招聘电工时，需重点考虑的条件是（)。

A.有上岗证

B.形象良好

C.有学历证书

D.沟通能力强

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第7题

以下哪些属于物业服务企业的义务（)。

A.履行物业服务合同

B.提供物业管理服务

C.接受使用人的监督和管理

D.接受有关行政主管部门的监督和管理

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第8题

以下哪些属于物业服务方案的项目整体设想与构思（)。

A.管理模式

B.机构设置

C.管理理念

D.管理人员配备

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第9题

物业项目客服服务通长划分为基础性服务和特约服务。（)

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第10题

生活垃圾管理责任人按照下列哪些规定确定（）

A.住宅小区由业主委托物业服务企业实施物业管理的，物业服务企业为管理责任人

B.农村居住地区，由乡镇人民政府负责

C.国家机关、企业事业单位、社会团体和其他组织的办公场所，物业服务企业为管理责任人

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第11题

以下哪些信息客服可以不核对客户信息的情况下直接给客户提供（)

A.客户账户信息

B.客户订单信息

C.前台页面的商品信息

D.客服留言、内部截图

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