题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
激活卡客户来电，优先使用哪几种信息组合方式查询（）
A.保单号+激活卡卡号
B.小保单号+激活卡卡号
C.激活卡卡号+投保险人证件号
D.激活卡卡号+被保险人证件号
答案
D、激活卡卡号+被保险人证件号
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A.保单号+激活卡卡号
B.小保单号+激活卡卡号
C.激活卡卡号+投保险人证件号
D.激活卡卡号+被保险人证件号
答案
D、激活卡卡号+被保险人证件号
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第1题
A.注销优先告知客户，自主在客户端操作，如不接受也要引导自行注销否则无法操作
B.注销后，可告知客户卡号激活码并告知客户可再次激活
C.注销后告知客户账户内信息会进行保留，只是手机号码无法再次激活使用。可更换其他手机再次激活，查看订单
D.注销优先告知客户，自主在客户端操作，如不接受可操作解绑处理
第2题
A.客户反馈修改，直接帮助客户解绑，告知再次激活
B.客户反馈修改，挽留后告知客户自行修改，客户不接受，告知客户无权限修改，建议自行修改
C.客户反馈修改，挽留后告知客户自行修改，并指引客户在客户端操作，可使用绑卡手机号码验证或者密码验证进行修改
D.修改信息路径为-我的-设置-账号管理与安全
第7题
A.即代表客户把已经绑定了某张骑士卡的手机号码，进行解除
B.即代表客户把已经绑定了某张骑士卡的手机号码，进行解除，但不可再次激活
C.即代表客户把已经绑定了某张骑士卡的手机号码，进行解除，所有订单信息都将消失
D.即代表客户把已经绑定了某张骑士卡的手机号码，进行解除所有订单信息都不会被删除
第8题
A.可以
B.不可以
C.不可以，新卡未收到已经激活建议您可以冻结卡片收到新卡再使用，挂失前的风险您自己承担挂失后的风险农行承担
第11题
A.文件应由专人管理，专柜存放；严格落实登记、查阅、交接等制度。
B.信息报告优先使用消防专线、固定电话，严禁使用移动电话谈论涉密内容；严格管理信息刊物和信息件。
C.重大事件、案件、事故处置保密，设立专卷，防止遗失，不得私自外传消息。
D.重要电话号码和联系方式不向无关人员提供。对于来电询问有关电话号码的，在核实对方身份后，确因工作需要的，应给予提供。
