题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
处好关系就是充分结合分公司给网格配备的客情维系资源,做好社区/乡镇关系维系、集客关系维系、异业合作关系维系的维系工作,掌握一定的客情维系、沟通的方法技巧。()
答案
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第3题
发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人的说法,()是正确的。
A.在团队成员承担新任务时,领导者应及时给他们提供培训
B.团队成员主要负责做好自己的工作,所以不需要赋予他们管理权
C.领导者可以给予团队成员充分的管理权,而自己就不用对团队的行为负责了
D.领导者需要处理好自己的团队与其他团队之间的关系,避免发生冲突
第6题
A.让电话多响几声,给宾客充分的时间接电话
B.及时输入当天的叫醒记录到PMS电话系统
C.当宾客未应答时,需拨打客人手机号叫醒客人
D.电话叫醒无人接听。指派客房伙伴前往房间叫醒宾 客,并礼貌道别
第8题
A.组合
B.培训
C.学习
D.配比
第9题
A.前进式给棉配备较长的给棉长度
B.在B、A、a都相同的情况下后退式给棉落棉多,梳理好
C.两者在A比较小时,梳理均好
D.前进式给棉适应于加工质量较高的精梳纱