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题目内容
（请给出正确答案）
A.非常抱歉，这个比萨您先吃着，我去看下您点的xx比萨还要多久，稍后回复您，可以吗
B.您点的xx比萨还有x分钟就好了，非常抱歉
C.非常抱歉，这就是您点的，没有错
答案
非常抱歉这个比萨您先吃着我去看下您点的XX比萨还要多久稍后回复您可以吗？
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第1题
第2题
第3题
A.我理解您怎么会生气，换成是我，我也会跟您一样的感受
B.没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的
C.我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复
D.您都是长期支持我们的老业主了
E.您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗
第4题
A.您好，这是您点的超级至尊披萨，饼边酥脆，中心酥软，请您趁热吃，小心铁盘烫手
B.您好，这是您点的超级至尊披萨芝士边奶香浓郁从北边开始吃口感更好哦
C.您好，这是为您现点现做的手拍超级至尊披萨，饼底松软，麦香浓郁，请您趁热吃，有任何问题随时叫我
D.介绍产品特色，同时配以动作，手势指引指向比萨
E.需要我帮您分一下吗
第5题
A.非常抱歉哦，那我这边帮您先登记反馈一下，待周一理赔专员再回复您来电号码，好吗
B.非常抱歉哦，这票快件我们会跟运单上的寄方号码直接沟通，建议您跟理赔方寄方直接确认好吗
第6题
第7题
A.听您说到这件事情，我也觉得很难受！我理解您会为什么会生气，这件事情无论换成谁都会有这样的感受。请您放心，我马上帮您解决问题，您看可以吗
B.我能理解这件事情给您带来了不便！我们也是考虑为了广大用户的利益不受侵犯才制定了这样的业务规则
C.非常抱歉之前的服务让您有了不好的感知，这正是我们需要改善的地方，您说的非常有道理！虽然我们多次强调服务的重要性，但现在看来我们做得还是远远不够
D.请您先不要着急，慢慢讲，我会尽力帮您解决问题的，请您放心
第8题
A.您好，抱歉我今天生病了，暂时取不了您哪里，您看我找我们后台给你协调一个其他保洁员过去可以吗
B.告诉顾客自己生病了，让顾客自己联系后台
C.不接顾客电话
第9题
第10题
