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题目内容
（请给出正确答案）
A.小王认真学习产品核技内容，专心研究销售逻辑话术，不断提升回复技巧，提升销售转化率
B.小刘非常认真学习话术，一字不漏的都背下来，对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术
C.小李在回复客户问题时，觉得团队的话术不是很适合，都独自发明了个人话术
D.小于在客户说要退款的时候，积极主动挽留客户订单，并挖掘客户要退款的真正原因，整理分析后汇报上级，请求上级制定更合适的应对措施，减少订单流失
答案
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第4题
根据“关于禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列对“佣金”的理解，正确的是（）。
A.佣金乃雇佣劳动所得，凡佣金皆为合理收入
B.佣金有一定数额限度要求，只有较小数额的收入才可以叫做佣金
C.经营者购买、销售商品，可以以明示方式给中间人佣金
D.经营者和中间人给予和接受佣金的，必须如实入账
第5题
关于基金从业人员职业道德规范中的专业审慎，以下表述正确的是（）
Ⅰ.基金管理公司的公司财务人员应具备基金会计知识和分析能力
Ⅱ.基金管理公司的基金销售人员应具备相关的销售知识和执业能力
Ⅲ.基金管理公司的基金经理应具备相关投资管理能力和投资经验
IV.基金管理公司的监察稽核人员应理解并能够应用相关法律法规
A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B．Ⅰ、Ⅲ、IV
C．Ⅱ、Ⅲ、IV
D．Ⅰ、Ⅱ、IV
第6题
A.客户永远是对的，尊重和理解客户，随时随地维护公司形象
B.微笑面对投诉和委屈，积极主动为客户解决问题
C.快速响应客户需求，即使不是自己的责任也不推诿，先解决问题，再追究责任
D.通过自己的奋斗、利用自己的技能，为客户创造价值
第7题
A.按照当月销售的同类消费品的销售价格计算
B.销售价格不同时，按照当月销售的同类消费品的加权平均销售价格计算
C.当月无销售时按照上月或最近月份的销售价格计算
D.按照组成计税价格计算
第8题
A.公盘的房源任何经纪人可以签约
B.任何经纪人都可以录入公盘房源，但是不可以维护
C.公盘相当于所有门店的维护盘
D.公盘内的房源只能自己录入自己销售，不可以销售别人录入的
第9题
A.客户永远是对的，尊重和理解客户，随时随地维护公司形象
B.将个人责任与社会责任有效结合，具有超前服务意识，能防患未然，持续为客户创造长期价值
C.微笑面对投诉和委屈，积极主动为客户解决问题
D.快速响应客户需求，即使不是自己的责任也不推诿，先解决问题，再追究责任
第10题
A.①②③
B.②①④
C.①③④
D.①②③④
第11题
A.心理是脑的功能
B.心理是人脑对现实的客观被动的反映
C.人脑对客观世界的反映是积极主动的、有选择性的
D.社会生活实践对人的心理起制约作用
E.脑是心理的器官，但有健全的大脑不一定产生正常的心理活动
