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第2题
客户报备或到访后，首先需要甲方进行客户有效性确认，若带看客户无效，为自访或其他渠道客户，我司应想其他办法更改客户有效性（）
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第3题
中国银保监会致力于建立完善的“信、访、电、网”四位一体保险消费者投诉维权渠道，规范（），加强（），及时有效为广大保险消费者排忧解难。（）
A.投诉处理流程
B.投诉处理时效
C.督办考评
D.督导警示
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第5题
提前钟报备，顺访和渠道保护期均为30天（）
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第6题
规范涉及我行商业秘密、监管工作秘密等文件的管理，严格根据分行有关涉密文件管理办法进行处理，严禁通过互联网邮箱、微信、微博等自媒体和个人社交平台等非工作渠道传递处理此类文件信息（）
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第7题
分支机构营销人员、产品经理、管理人员等可通过微信、个人自媒体、微信朋友圈、短信、邮件等渠道自行编发或转载未经本行审核的营销宣传材料（）
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第8题
各渠道（10086热线、营业厅、客户经理、装维人员、消协、总经理信箱等）投诉受理严格执行“每诉必录”（）
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第9题
新入网实名认证要求留存照片应加盖水印，水印应注明照片用途和拍摄日期，并包含渠道编号信息或上门服务人员工号信息，拍摄日期精确到秒，水印不得影响关键信息的识别。（)
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第10题
渠道带看保护期2个月，甲方自然到访永久保护（）
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第11题
网络广告发布渠道包括（)。
A.企业主页
B.博客、微博、微信等自媒体平台
C.搜索引擎网站或内容网站
D.专类销售网
E.友情链接
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