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运营战略必须决策的问题是，企业如何将产品和服务送到购买者或最终消费者手中。（）
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第1题
D公司优化企业组织机构
D公司近年来在组织机构改革方面主要是推行事业部制。经精心研究和策划，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩或分流102名处室人员。这一措施激发了各经营分厂的活力，管理效率得以提高，而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。
生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。早在80年代末期，D公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式，但常出现如下问题：(1)该种生产组织是跨行政部门的，在各生产工艺环节出现生产进度不一致时，有时难以协调;(2)由于原料品种多，可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象，影响生产效率。经仔细研究后，没有必要按照生产工艺划分车间，于是打破原来低效率的工艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系，一年内劳动生产率提高了50%。
改革科研体制。1991年以前，D公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，现在公司作出把科技人员推向市场的决策，即将新产品开发研究所转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，首先消除了科研与生产、销售脱节的弊端,再者由于有了经济观念，产品开发中的不合理费用得以减少。
引进多种经营机制，实行“一厂多制”。各种所有制有其各自的优势，D公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营，一方面与某省古荡镇政府合办企业，解决了产业发展所必需的土地与厂房和企业富余人员的流向问题;另一方面与香港一家公司组建了合资企业，生产SDH同步数字传输光端机，既获得了必要的资金，又得到了先进的技术。
D公司推行事业部制的主要目的是：()
A、减少决策层次
B、精简人员
C、经营自主权下放
D、提高决策效率
把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是：()。
A、企业科技人员地位下降
B、企业科技人员收入下降
C、企业科技人员任务不饱满
D、企业长远科研项目停顿
对D公司的组织创新效果的评判，以下哪一点不甚正确：()。
A、带来了经济活力
B、无显著经济效益
C、带来了人事变更
D、获得了新的管理方式
D公司的事业部建成后，可能遇到的主要问题是：()。
A、决策混乱
B、企业文化不一致
C、总厂资金回收困难
D、企业核心竞争能力下降
“一厂多制”最合理的理论概括是：()。
A、多种经营体制的互补
B、合资合作是大势所趋
C、经营资源的合理化配置
D、宏观经济体制改革的微观化
第5题
第9题
A.给顾客换一个好的产品
B.向公司部门主管申请退款
C.通知顾客该产品只限于换货
D.接受顾客的投诉并提供不同的解决方案
第11题
A.随着生活水平的不断提高，顾客对企业的产品和服务有了更高的要求
B.越来越多的跨国公司越出国界，在走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争
C.某企业将现在的数项业务合并调整，提出多个流程改进方案，要求从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，给予职工参与决策的权力
D.市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化
