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[判断题]

用户反映学生会员在安卓平板中无法观看1080P，无并发、封停，可建议用户预处理，无效则记录二线（）

答案

是

发布时间：2023-02-09
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更多“用户反映学生会员在安卓平板中无法观看1080P，无并发、封停，可建议用户预处理，无效则记录二线（）”相关的问题

第1题

小影苹果用户反馈“登陆正确的Apple ID且会员未到期，恢复购买仍失败”，客服同学应该如何处理（）
A．客服引导用户排查、搜集信息确认为异常后，统一备注在【专项搜集】【Android恢复购买专项】安卓用户表示恢复购买失败中，除了需要提供jira中说明的信息外，还需要与用户确认恢复购买异常的日期B．引导用户按下述方法操作尝试（AppStore没法直接清理缓存，下面的方法是一个间接清理缓存的方法）1）在设置-iTunes Store与App Store中退出appleid 2）卸载小影app（务必提醒用户提前保存草稿视频，卸载后草稿会清空且无法找回）3）重启手机 4）登录订阅小影的appleid，下载小影 5）恢复购买C．引导用户再次进行恢复购买的操作，用购买VivaVideo的账号登录Google play/App Store。打开vivavideo->设置-> VivaVideo vip会员->恢复已购项
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第2题

安卓Pad，课堂中显示“暂不支持直播”我们可以怎样引导用户（）

A.下载学而思培优APP上课

B.下载学而思培优HD版本APP上课

C.退出课堂重新进入

D.华为pad不支持观看在线课

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第3题

用户投诉内容：反映宽带安装师傅告知客户两城一宽不能安装电视，只安装好宽带就走了)及地市回复结果(由于异地卡只能使用魔百盒原因)已明确在用户机顶盒未开通的情况下，工单已经完工归档。正确因当如何处理。

A.因两城一宽问题IPTV机顶盒无法认证，需用户撤单，重新下宽带+魔百和工单

B.与用户做好合理解释，需用户待两城一宽IPTV认证问题修复后可正常观看电视

C.让用户去前台营业厅将IPTV撤调换为魔百和业务

D.两城一宽IPTV认证问题9月10日已完成修复，后续可正常认证激活

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第4题

若用户掉线再次咨询，需要重新挽留，但不需要核实信息（）

A.可以，会员专区-影片观看-VIP影片相关咨询

B.可以，会员专区-会员权益-会员权益咨询

C.不能，移动客户端-下载问题-下载视频无法播放

D.不能，会员专区-影片观看-VIP影片不能播放、点播

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第5题

小影国内安卓用户，购买会员的官方渠道都有哪些（）

A.Googleplay应用商城

B.nearme-oppo、智慧云-华为、魅族、Vivo、百度、三星应用商店、淘宝-PP助手、360、腾讯-应用宝、小米

C.nearme-oppo、智慧云-华为、魅族、Vivo、百度、豌豆荚、淘宝-PP助手、360、腾讯-应用宝、小米

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第6题

用户ID 23497272 手机型号：华为 nova3i 安卓版本：9 用户反馈APP用facebook无法登陆，此时应该如何操作（）

A.告知用户稍后再试

B.报障到bug群

C.告知用户用其他登录方式登录，Facebook渠道暂时无法登录

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第7题

以下关于远程视频会议软件MindLinker描述正确的是（）

A.MindLinker可以在会议平板、电脑和手机上使用

B.MindLinker新增的互动白板功能只能在会议平板上使用

C.安装在电脑上的MindLinker软件可以实现输入传屏码快速无线传屏的功能

D.MindLinker支持安卓、Windows会议平板使用

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第8题

您的手机或平板系统（）

A.苹果（ios）

B.安卓（Android）

C.wp（WindowsPhone）

D.其他

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第9题

安卓手机平板和苹果手机上课，需要下载你有课 HD（）
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第10题

客户反映办理超级会员黄金版业务，现无法领取会员，提示领取失败，职能管理部门选（）

A.市场营销,赠送权益部门

B.市场营销,业务办理部门

C.信息化,信息化部

D.市场营销,用户原因

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第11题

以下说法错误的是（）
A．社交渠道运营者定义是：个人或公司利用新媒体渠道，用文字图片或视频等形式将信息呈现在用户面前，并激发用户参与，分享、传播的完整运营过程，如抖音/微博/微信公众号/知乎/贴吧等B．会员任务—日常任务有观看视频30分钟得成长值的任务，积分任务中心里有观看视频30分钟得积分的每日任务，此两个任务是一起计时的，即：看一次30分钟视频，两个任务都可以完成C．如用户在PC客户端观看影片提示错误码33-0-7-55401，需引导用户检查系统时间是否正确，确保系统时间正确后让用户退出爱奇艺APP，并把C:\Users\Public\QiYi\drm_config文件夹删除后重试D．小芽贷首贷送1个月爱奇艺会员活动工单选择移动客户端-小芽贷-借款/放款问题
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