下列选项中,关于建立客发驻场服务意识的描述,不正确的是哪一项()
A.转变服务观念
B.建立服务意识
C.优化服务质量
D.尽量避免投诉
A.转变服务观念
B.建立服务意识
C.优化服务质量
D.尽量避免投诉
第1题
A.客发驻场的项目讲解一般包括项目基本信息及项目规则宣导
B.客发驻场最好能根据不同客户类型有侧重点的讲解项目内容
C.客家驻场的项目讲解一般都在经纪人的问询电话中完成
D.客发驻场讲解项目的形式一般包括到店讲解和项目集中带看是的讲解
第3题
A.及时回访经纪人,了解经纪人情况
B.了解客户情况给经纪人出谋划策
C.积极下门店及各种渠道进行项目讲解
D.多与客发总监沟通渠道带客情况
第5题
A.转化率低:通过驻场撬动经纪人提升带看量
B.渠道混乱:通过贝壳的专业优质服务获取独家代理
C.成本浪费:提升转化缩短去化周期减少成本支出
D.资金流动:提升转化促进签约帮助资金快速回流
第6题
A.客人在门口借或者还充电宝,或者站着停留,必须及时主动上前询问服务
B.大厅看到有人拍照/视频、大厅等位坐着没人管、客人注视自己等情况,必须及时主动上前询问服务
C.客人东张西望、进出找不到方向位置、洗手间出来等情况,必须及时主动上前询问服务
D.客人在选调料等场景,要主动协助询问协助客人,要帮忙拿或者如果没有就及时道歉
E.客人在打电话的时候,要不断地主动上前询问服务
第10题
A.物模型是物理空间中的实体(如传感器,车载装置,楼宇。工厂等在云端的数字化表示
B.物模型从属性,服务和事件三个堆度,分别描还了实体是什么。能做什么。可以对外提供哪些信息
C.物联网平台通过定义一种物的描述语:来描述物模型,称之为TSL(即Thing Specification Language)采用JSON格式,您可以根据TSL组装上报设备的数据
D.当定义完物模型的属性,服务和事件3个维度之后,再定义物模型的适用场景即完成了产品的功能定义