题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
师傅上门安装完成,需要完成哪些事项()
A.空调订单向客户客户介绍延保
B.安装完毕可自行离开
C.邀请下单人现场好评、关注服务家公众号并且领券
D.帮客户打扫干净现场
答案
ACD
A.空调订单向客户客户介绍延保
B.安装完毕可自行离开
C.邀请下单人现场好评、关注服务家公众号并且领券
D.帮客户打扫干净现场
ACD
第1题
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.擅自更改用户信息
第2题
A.退单原因与实际不符
B.未向用户解释实际情况
C.未确认用户意愿就擅自发起退单
第4题
A.上门施工前,按工单上预约时间联系客户确认上门时间
B.如客户要求改约,按照预约装机子流程对客户装机时间重新预约
C.按确认的预约时间上门安装调试
D.安装调试完成后记录纤芯/端口信息,并在当天将纸质施工单交回网络服务支撑人员
第5题
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.服务态度不好
D.承诺没有兑现
第6题
A.装机未完成虚假归档
B.承诺客户的上门时间不履行
C.虚假改约造成客户不满
D.擅自提前激活未与客户沟通
第7题
A.退单原因与实际不符
B.未上传相应退单凭证
C.未明确用户需求
第8题
A.未宣贯评测
B.服务态度不好
C.未及时上门安装
D.未按标准规范作业
第9题
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第10题
第11题
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约