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[单选题]

客房服务员在为宾客提供物品修理服务时，应注意问清()。

A.代修物品的价格

B.购物地点

C.宾客需送回物品的时间

D.物品用途

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发布时间：2023-01-18

更多“客房服务员在为宾客提供物品修理服务时，应注意问清()。”相关的问题

第1题

无行李员引领时，服务员应帮助宾客提拿行李至客房，介绍房内设施设备的使用方法。（）

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第2题

重要宾客到达前，饭店应安排至少有中级技术水平的客房服务员检查房间。（)

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第3题

客房的客用品应（)摆放在相应的位置上。

A.根据饭店规定

B.根据宾客选定

C.根据服务员意愿

D.根据客房等级

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第4题

代修物品时服务员应问清宾客（)时间。

A.需用物品

B.离店准确

C.在店

D.物品购买

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第5题

一般电话叫醒二次，每隔5分钟一次，如果二次之后电话振铃都无法叫醒熟睡中的宾客，客房服务员应前去敲门，直到宾客有回音，并做好叫醒记录。（)

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第6题

发现残障宾客受伤时，客房服务员需冷静处理问题，不可（)，更不可出现无作为或者围观的情况。

A.粗心

B.慌乱

C.慌失

D.畏缩

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第7题

客房服务员接到总台传来的接待通知单后，应详细了解宾客的（）等情况

A．到离店时间

B．人数

C．国籍

D．宾客生活标准要求

E．宾客的宗教信仰

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第8题

客房服务员介绍洗衣服务时，下列操作错误的是（）。

A.告知洗衣服务的价格

B.告知洗衣服务的收取衣物时间

C.告知填写洗衣单的注意事项

D.告知只有VIP客人才能提供洗衣服务

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第9题

提供物品代修服务时，应注意记清代修物的型号、特征和（）。

A.修理人

B.修理时间

C.修理费用

D.修理项目

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第10题

在为客人提供贵重物品保险箱客人退箱的服务时，下列做法中不恰当的是（)。

A.请客人交回保险箱钥匙

B.应取回客人所执的寄存单

C.客人取走物品后，请客人开具收条

D.记录好退箱日期

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第11题

酒店是入住宾客的“家外之家”。客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房，不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。（)

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