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[多选题]

客户入店接待时,服务顾问应做到以下哪几点()

A.引导客户停车

B.及时接待,高峰期跟客户说明并引导至休息区等候

C.礼貌问好

D.不用作自我介绍

答案
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更多“客户入店接待时,服务顾问应做到以下哪几点()”相关的问题

第1题

前台员工在初次接待旅客时,需做到以下哪几点()

A.礼貌问候

B.目光交流

C.面带笑容

D.送客致谢

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第2题

接待服务时应做到哪“五声”?

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第3题

接待客户时置业顾问应携带以下2项销售道具()

A.签字笔

B.名片

C.激光笔

D.户型图

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第4题

以下哪些行为属于服务顾问不可触碰的雷区()

A.迟到、早退、无故缺勤

B.值班时擅自离开工作岗位或长时间接听电话

C.利用岗位便利误导客户或抢单

D.现场因销售保险、签单、增员长时间沟通,导致客户无人接待

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第5题

根据基层营运人员独立履职要求,各级营运人员必须做到以下哪几点?()

A.严禁为迎合上级领导或以业务发展、提升服务为由违反内部规定和风险管理的基本原则

B.不因上级或前台营销人员违规要求忽视风险敞口,违反制度要求的可设立内部绿色通道进行处理

C.严禁为任何人员简化业务操作手续,降低业务审核要求,忽视风险防控措施

D.严禁以满足客户要求为由放弃内控原则,违规办理柜面业务

E.合法合规当首位,风险防控责任尽

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第6题

前台人员应做到以下哪几点提示()

A.贵宾室无登记广播

B.WIFI使用方式

C.贵宾室各区域位置

D.注意登机时间

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第7题

在工业建筑中,功能单元组织要满足工艺流程要求,应做到以下哪几点?()。Ⅰ.流线短捷Ⅱ.环节最少Ⅲ.避免

在工业建筑中,功能单元组织要满足工艺流程要求,应做到以下哪几点?()。

Ⅰ.流线短捷

Ⅱ.环节最少

Ⅲ.避免逆行

Ⅳ.避免交叉

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

C.Ⅰ、Ⅱ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第8题

在员工行为规范中,我们需要做到以下哪几点()

A.工服统一、妆容统一、讲究个人卫生

B.在卖场要团结友爱,不得在卖场与任何人发生争执

C.文明

D.有服务意识:对待顾客彬彬有礼

E.在岗期间不得蹲坐或者靠柜,要保持饱满的工作状态

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第9题

签好VIP服务协议,经纪人必须确认以下哪几点()

A.是否有租客

B.谁来还

C.确定VIP服务价格

D.客户重复率高;VIP服务房品牌好,客户认可

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第10题

互联网新闻信息服务提供者转载新闻信息,应当做到以下哪几点()。

A.应当转载中央新闻单位或省、自治区、直辖市直属新闻单位等国家规定范围内的单位发布的新闻信息

B.应当注明新闻信息来源、原作者、原标题、编辑真实姓名等

C.可以歪曲、篡改标题原意和新闻信息内容

D.应当保证新闻信息来源可追溯

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第11题

为了预防传染病,在吃的方面应做到以下哪几点?()

A.不吃不洁净食物

B.不吃生冷食品

C.不吃小摊小贩的食品

D.不吃来路不明食品

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