《航班正常管理规定》规定,承运人应当在掌握航班状态发生变化之后的()内通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、短信、电话、广播等方式,及时、准确地向旅客发布航班出港延误或者取消信息,包括航班出港延误或者取消原因及航班动态
A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.1小时
B、30分钟
A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.1小时
B、30分钟
第1题
A.保证盥洗设备的正常使用
B.机上延误超过2小时(含)的,应当为机上旅客提供饮用水和食品
C.机上延误超过3个小时(含)且无明确起飞时间的,承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下,安排旅客下飞机等待
D.承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息
第3题
A.天气原因造成航班在始发地出港延误或取消的
B.航班调配原因造成航班在始发地出港延误或取消的
C.国内航班在经停地延误或取消的
D.空中交通管制原因造成航班在始发地出港延误或取消的
第4题
A.因保管人管理不善,造成危险工具、器材、物料、液态物品在控制区内遗失的
B.伪报、瞒报大宗液态物品、商品、货物,进入控制区的
C.违反员工通道使用规定,利用普通员工通道运送大宗物料、商品、货物、液态物品的
D.航班保障期间,未经承运人或者地面代理人员同意,擅自进入廊桥及航空器的
第8题
第10题
A.OC客户服务席依据运控部下发的不正常航班信息,30分钟内将延误信息通过电话联系市场部将要客(或要客对接人)预留联系方式向要客(或要客对接人)通报
B.承运人原因导致的不正常航班,AOC客户服务席值班员要了解要客需求,在符合《地面服务手册》标准的前提下,根据其需求做好要客的客票签转、食宿保障工作
C.非承运人原因导致的不正常航班,无需通知地面保障也无需通知要客
D.接到要客航班返航、备降30 分钟内向涉及机场要客保障部门予以通报,要客保障参照承运人原因导致的航班延误相关处理规定予以落实