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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当某月KPI未完成时，我们应该进行（）

A.PDCA

B.差异分析

C.问责

D.5个为什么分析

答案

B、差异分析

发布时间：2023-02-21

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第1题

当我们KPI需要提升时，GOPS（良好生产实践/最佳实践）是我们最佳的途径之一（）

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第2题

当我们进行绩效管理时，应该考虑哪些重要因素（）

A.团队的协作环境

B.上级领导的风格

C.团队成员的能力

D.团队成员对目标的共识度

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第3题

当测试时系统出现反射功率错误，我们应该（）

A.立即更换消融针

B.重新连接消融针与PDM

C.将消融针移至其他通道进行操作

D.重新连接PDM与系统车架

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第4题

用户完成了一个订单，突然APP首页出现还是出现未完成订单，此时联系到我们客服，客服应该（）

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第5题

当站点KPI得分<安全线时，Z值至少达到多少时可对处罚金额进行50%免罚（）

A.1.4

B.1.3

C.1.2

D.1

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第6题

当站点KPI得分<安全线时，Z值至少达到多少时可对处罚金额进行30%免罚（）

A.1.4

B.1.3

C.1.2

D.1

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第7题

社会工程学在攻击时，经常伪装成事业单位或银行客服，通过信息或者邮件方式进行诈骗，那么当我们手机信息或者邮件收到陌生人发送的链接应该点进去吗？（)

A、可以点开，反正也没什么损失

B、不可以点开，有可能是诈骗链接

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第8题

以下对于O和KR的关系描述，正确的是：①KR应该与O有极强的对应关系，并能够推动O达成，KR的达成代表着我们在向O迈进；②KR可以通过日常的行为努力或者行为的改变获得进展，从而能每周进行定期跟踪进度；③KR具有相应的灵活性，当发现不能推动O达成时，应该能及时进行变更（）

A.①②

B.②③

C.①③

D.以上都是

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第9题

当冲突产生时，我们应该（）

A.指责

B.忍受

C.真诚劝告

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第10题

当消费者抱怨隐适美太贵时，我们应该（）

A.讲解隐适美3个Smart核心科技，帮助消费者理解隐适美的优越性

B.介绍隐适美可轻松摘戴，方便维持口腔清洁，舒适度高

C.推荐诊所医生在隐适美方面有很多成功经验，对病例的诊断和把控非常有经验

D.与患者确认觉得贵的原因，然后再针对性进行讲解

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第11题

当别人提出自己的缺点时，我们应该（）。

A.虚心接受

B.恼羞成怒

C.伺机报复

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