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[主观题]

以下对于客户进店服务流程说法正确的是()

A.客户进店需要在10秒之内接车,每一台车都需要协助客户做好到店记录,做到店记录的过程中需提醒客户领取虎友卡B.除了做轮胎项目的客户,其他客户可以不用帮客户测胎压C.每一台车都需要做免费常规检查,沟通话术为先生您好,您稍微休息一下,我这边帮您的车辆做一个免费常规检查。禁用老师你要不要做个全车检查嘛等让客户做出决定的话术
答案
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更多“以下对于客户进店服务流程说法正确的是()”相关的问题

第1题

事故邀约回厂交接,以下描述的标准动作正确的是()

A.大事故车维修中事故服务顾问每一日跟进一次

B.客户进店前留修专员充分准备为客户预留专属车位等候

C.客户到店后留修专员交接事故SA时,留修专员将客户带到指定事故服务顾问处进行转介绍

D.客户到店后邀请客户添加事故服务顾问微信,告知方便为客户提供全方位的管家式服务

E.大事故维修中事故服务顾问每两日给你一次

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第2题

客户进店后说四川话的我们就不用按照流程来进行接待()
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第3题

对于培训客服的目的,下列描述正确的是()

A.提高进店客户转化率

B.增加店铺销售额

C.提高店铺浏览深度

D.降低店铺跳失率

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第4题

电话邀约的好处()

A.加快循环流程

B.增加和加快客户进店的数量和时间

C.快速筛选客户

D.提高进店率

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第5题

2013年CSI行业调研中,4月份实际调研的目标客户范围是()。

A.2011年2月-2012年5月购车,且在半年内进店接受过服务的客户

B.2011年2月-2012年5月购车,且在一年内进店接受过服务的客户

C.2011年4月-2012年4月购车,且在半年内进店接受过服务的客户

D.2011年4月-2012年4月购车,且在一年内进店接受过服务的客户

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第6题

关于:停复机标准服务流程,以下说法正确的是()

A.针对本机来电停机客户,无服务密码,有档户可以进行重置密码;无档户只能前往营业厅进行受理

B.针对手机丢失客户,无服务密码,则根据重庆移动紧急业务办理流程进行有档户验证或转班长、内训等处理

C.用户已欠费停机不能办理,需建议用户充值后再来电

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第7题

需求分析只针对第一次接待的新客户,对于二次进店的老客户就没有必要再次需求分析了,可以直接进入产品推荐和价格谈判()
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第8题

客户服务流程的顺序是()①电话沟通 ②样板间 ③主材选区 ④到店详解 ⑤工艺屋 ⑥ 公司优势 ⑦优惠讲解 ⑧装修确定

A.①⑤⑥③⑦②④⑧

B.①④⑥⑤②③⑦⑧

C.①④⑥⑤③②⑦⑧

D.①④⑤②③⑥⑦⑧

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第9题

如果客户邀约时间不合适怎办()

A.可与其他客户协调时间

B.对于初次进店的客户,进店时间与量尺时间越近越好

C.告诉客户先不用来了

D.所以尽所有可能先约客户进店

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第10题

关于高低音喇叭无声音问题,说法正确的是()

A.到店直接更换喇叭

B.不需检查喇叭是否有进泥沙等情况

C.确认故障件后测量故障件的电阻,检查是否内部断路

D.与客户使用毫无关联,即使到店可以恢复也需要更换喇叭

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第11题

对于店面业绩,主要由哪几个部分组成()

A.进店客户

B.成交率

C.客户单值

D.个人气质

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