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（请给出正确答案）
A.只要有单号，单标收寄方来电除了月结账号和代收货款卡号不可告知外，其余均可告知客户。另收方单标有单号来电查运费仅收方为付款方时能提供
B.第三方客户来电如有单号和无单号来电，可告知计费重量、实际重量、付款方式、时效类型、运输方式、路由、部分增值服务费相关信息（不含保价费和声明价值以及代收货款费用）、是否签收
C.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址，可直接查询后告知客户
D.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址，如客户不接受自助引导，手机来电：短信方式发送单号至客户，由客户提供单号后四位进行验证后告知。2、座机来电：回电处理
答案
C、如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址，可直接查询后告知客户
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第1题
A.冠字号码只要有其中一位不同，就应按照不同的冠字号码分类填写
B.如假币冠字号码前6位相同，合并张数、面额填写同一张《假币收缴凭证》
C.不同的冠字号码对应的假币信息不能填写在同一张《假币收缴凭证》上
D.如假币冠字号码前8位一致，合并张数、面额填写同一张《假币收缴凭证》
第3题
A.具体活动中涉及到使用兑换券的，兑换券上要标记小记号，区别是网点哪位同事派发的，用于考核引客到访转化率
B.活动宣传时，海报或兑换券上可以只写精美礼品，不把具体的礼品写出来
C.外拓活动时，不能现场派发礼品（下乡拓展时登记了他行存款信息或现场开卡等可直接发礼品），要引客户到网点领取礼品，增加营销机会
D.目标客群一定要清晰，如城市网点可以一周针对一个小区。免费兑换券也要注明时间限制，要有有效期
第5题
A.人员是最薄弱的环节
B.建立信息安全管理体系是最好的解决方法
C.只要买最好的安全产品就能做好信息安全
D.信息安全管理关系到公司中的每一个员工
第6题
A.行灯变压器不需要有接地保护
B.行灯变压器适用于50～60H的交流电路中
C.行灯变压器可以用于安全照明和指示灯的电源
D.行灯变压器为双圈变压器
第7题
A.循环原理，在于使各种生态系统的物质循环可以顺利进行，尽量减少产生废弃物
B.自生原理，是各种生物之间通过食物链的相互作用，使各种生物种群数量保持基本稳定
C.整体原理，只考虑自然系统的规律，所有的人类活动必须完全以生态系统的稳定为核心
D.协调原理，是指系统各组分之间要有适当的比例关系
第9题
A．全网购物抵钱，认准宝贝详情页金币抵扣标志，可按1:10享受购物抵扣
B．金币超级抵钱，只要有足够的金币，每天都有千款5折商品可以兑换
C．金币抽红包，花少量的金币，就有机拼手气获得淘金币红包
D．金主专享特权频道，10元无门槛红包限时抢
第10题
A.厕所、洗手间的设计要有利于消除幼儿的紧张、不安情绪
B.卧室需要保持安静，光线柔和，卫生安全
C.靠楼梯的墙面上不能悬挂易碎、易落物品
D.卧室在非午睡时间不可以开展其他适宜的活动
第11题
A.安全攻击实时发现及处置是护网应战防御阶段的重点任务
B.结合价值交付为现场交付阶段
C.需要有每日的日报提交给客户，当日都发现了哪些问题，做了什么工作
D.前期梳理完善的话，不需要在护网期间进行现场值守
