题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
开箱验视操作流程有哪些（）
A.询问客户需要寄件的物品
B.打开寄件物品检查
C.寄件物品放在包装袋/箱旁边一起拍照
D.衣服叠好后拍照
答案
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（请给出正确答案）
A.询问客户需要寄件的物品
B.打开寄件物品检查
C.寄件物品放在包装袋/箱旁边一起拍照
D.衣服叠好后拍照
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第4题
A.未实行安全查验制度，对客户身份进行查验，或者未依照规定对运输、寄递物品进行安全检查或者开封验视的
B.对禁止运输、寄递，存在重大安全隐患，或者客户拒绝安全查验的物品予以运输、寄递的
C.未实行运输、寄递客户身份、物品信息登记制度的
D.邮件漏加盖已验视章
第5题
A.关注展示产品
B.主动询问产品功能，操作方式
C.主动询问产品价格，保修期
D.针对广宣内容认真阅览
E.交谈过程中语音，语调变沉默冷静
F.客户的肢体语言改变，（比如站着听变成）
第6题
A.大厅服务岗巡岗发现客户杯中饮品少于1/3，向客户询问:不好意思，打扰一下需要续杯吗
B.吧台岗上岗后把白毛巾放进冰箱冰了30分钟后，顺手对折后，直接交给了有需要的客户
C.客户落座1分钟后，吧台服务岗走到客户身边微笑并行15度礼，询问客户:您好，请问您需要喝点什么
D.吧台服务岗遇到客户水杯被打翻，文明礼貌的说:您好，对不起，请谅解！并主动为客户擦拭干净，以后马上汇报班组领班
第9题
A.400查询新存折号
B.柜员根据迁移规则将旧凭证号输入500交易“新凭证号码”相关栏位
C.客户验密后提交通过
D.实物凭证号和查询出的凭证号是否符合迁移规则
第11题
A.在上传双录视频前，拍摄投保人、被保险人的身份证正反面上传至系统
B.销售人员询问投保人请问我说清楚了吗，投保人说：清楚
C.展示人身提示书的流程：先清晰展示提示书正面和反面→递交给客户签字→再次清晰展示提示书正面和反面
D.销售人员仅在镜头前展示身份证，未递交给投保人核对
