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[多选题]
客户经理在向客户营销信用卡,与客户建立信任的方式有()。
A.通过热情服务建立信任
B.通过沟通内容建立信任
C.通过专业行为建立信任
D.通过业务知识建立信任
答案
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A.通过热情服务建立信任
B.通过沟通内容建立信任
C.通过专业行为建立信任
D.通过业务知识建立信任
第6题
A.客户可开立若干张智富通卡,并挂到一个指定结算账户下
B.客户可向每一个销售网点或分支机构分配一张收款管家卡,以便向客户付款
C.客户可将每一张收款管家卡卡号与销售网点或分支机构建立唯一对应关系,从而实现信息数据的统一,即依据卡号区分各销售网点或分支机构
D.收款管家卡不需要提前在法人客户营销管理系统中建立财智账户协议。
第7题
中高级客户经理在金融服务配置过程中,既要从配置中节约客户成本和服务费用,也要学会用战略的眼光审慎看待客户作用,处理好( ),为客户贴身设计全方位、个性化的金融服务方案。
A.银企合作关系和产品合理定价
B.眼前利益和长远发展的关系
C.单一业务发展与综合业务发展的关系
D.产品营销和客户营销的关系