题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
要找出客户的需求必须做到:()。
A.拜访客户之前,先尽量了解客户目前最关心的事务
B.拜访客户之后,详细了解客户目前最关心的事务
C.拜访时,把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明
D.拜访前,把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明
答案
AC
A.拜访客户之前,先尽量了解客户目前最关心的事务
B.拜访客户之后,详细了解客户目前最关心的事务
C.拜访时,把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明
D.拜访前,把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明
AC
第2题
A.凡是有利于公司增收的客户需求必须予以满足
B.凡是有利于方便公司的服务必须主动提供
C.凡是有利于方便客户的服务必须主动提供
D.凡是因自身权限无法做到前两条的,必须立即逐级上报,直至解决
第4题
A. 事故原因不清不放过
B. 没有防范措施不放过
C. 没有找出责任人不放过
D. 事故责任者和群众没有受到教育不放过
第9题
滑移法要滑行中发现异常情况,()
A.可以不加理会,继续滑移
B.必须立即停滑,找出原因方可继续滑移
C.必须立即停滑,静止一段时间后继续滑移
D.可以边滑移,边找原因