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[主观题]

我们这里有沟通问题吗? “我不想听你的任何借口,你要做的就是把那些飞机送上天!”吉姆.塔克曼

(Jim Tuch.man)冲着他的经理大吼道。身为美国航空公司驻墨西哥城机场的运营官,塔克曼对于当地员工现出来的态度十分不满。3个月前塔克曼从达拉斯调至墨西哥城,他很不适应墨西哥人的工作风格。“我对这些人太苛刻了吗?你一定以为我是这样。但我说的话他们从来不听。他们觉得现在这样做就很好,而且对我所建议的每一个变化进行抵制。他们根本不认为遵守十分要。” 塔克曼是否对他的墨西哥城员工太苛刻了,员工的回答是一致的。他们普遍不喜欢他。这里有一些他们对于老板的匿名意见:“他对我们的需求无动于衷。”“他以为他这么吼来吼去,事情就会有所改观,但我们并不这么认为。”“我在这里工作了4年。他来之前,这里是很好的工作场所。现在再也不是了。我总是担心自己会受到严厉指责。我常常十分焦虑,甚至在家里也一样。我的先生已开始抱怨了。” 塔克曼之所以被调到这里,主要是为了加强墨西哥城的管理工作。在他的工作目标中位列前茅的是:改善墨西哥城工作准时的记录;提高生产率;改善顾客服务。当问到塔克曼,他认为与员工之间有什么困难时,他回答:“是的。我们似乎根本就没有过什么交流。” [问题]

吉姆.塔克曼存在沟通问题吗?请解释你的理由。

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更多“我们这里有沟通问题吗? “我不想听你的任何借口,你要做的就是把那些飞机送上天!”吉姆.塔克曼”相关的问题

第1题

一般资料:求助者,女性,28岁,公司职员。 案例介绍:求助者是独生女,漂亮高雅。上大学时与同班同学恋爱,毕业后结婚,两人感情好,与公婆生活在一起。一天听到婆婆告诫丈夫:千万别怕老婆,得能管住她,活儿让她多干点儿。求助者听了虽很生气,但为了丈夫还是忍住了。还有一天晚上,求助者和丈夫为一个学术问题争论起来,气氛还算平和。后来婆婆进来“旁听”两人斗嘴,为顾全面子两人都突然绷紧面孔,提高嗓门。结婚一年多以来这种事情时常发生。近一个月以来,下班不想回家,失眠,食欲下降,胃不舒服,体重降了十多斤,做胃镜未查出问题。求助者不知如何是好,内心很矛盾,也很痛苦,主动前来咨询。 下面是心理咨询师与求助者的一段咨询对话 心理咨询师:在婆媳问题上,你需要我帮你解决什么心理问题呢? 求助者:情况我都说过了,我不知道该怎么办,你能告诉我吗? 心理咨询师:对这件事你想怎么办呢? 求助者:我也不知道,所以就来咨询了。 心理咨询师:那你现在思考一下可以吗? 求助者:我早想过了,但我想不出来什么。 心理咨询师:那你能说说你都想了什么吗? 求助者:我想和婆婆搞好关系,婆婆别老是干预我们夫妻间的事情。我想和她分开过,那样我就要买房子,我们现在的经济条件又不允许。况且丈夫是独生子也很孝顺。我现在都快烦死了,为这事吃不下、睡不着,工作也没精打采,什么事也不想干。我今天来就是想让你告诉我到底该怎么办? 心理咨询师:你先试想一下,如果你去商场买衣服,漂亮的衣服很贵:而便宜的衣服又不漂亮。你说你怎么办啊? 求助者:我既想要漂亮的衣服,还不想多花钱。 心理咨询师:想要漂亮的衣服还不想多花钱,那怎么办啊? 求助者:(沉默)没法办。 心理咨询师:没法办,但又必须买一件,怎么办? 求助者:(沉默)只能选一个。 心理咨询师:选哪个? 求助者:我可能会根据我的经济能力来选择。 心理咨询师:你想想,你不知道是和婆婆生活在一起还是分开单过,不就是像买衣服一样吗?因为两个各有利弊,你不是不知道怎样做,你是想选哪个都只要利,不要弊,是吗? 求助者:好像是这样的,我明白了,您的意思是说我太追求完美了吗? 心理咨询师:你觉得呢? 求助者:我懂了,我知道该怎么办了…… 心理咨询师:你看,通过心理咨询,你获得了成长,解决了自身的问题,我为你高兴,你最后怎么选,告诉我一声好吗?该求助者目前主要的心理问题是()

A.认知错误

B.内心冲突

C.夫妻关系

D.婆媳问题

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第2题

Are there any letter for me 的中文意思是()。

A.定金是多少

B.订票手续费是多少

C.这里有我信件吗

D.这是我订的杂志吗

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第3题

一位病人讲话明显不符合逻辑关系,他问护士是否理解他所讲的话。此时护士最好的回答是()

A.“为什么我们不等到以后再来讨论这个问题”

B.“你现在不理智,我不想与你谈这个问题”

C.“是的,我理解你的意思”

D.“我很想知道你说的什么,但我现在理解不了你的意思”

E.“不,我不理解你是什么意思”

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第4题

下列哪项表现的是自主性沟通()

A.“我们要去看我最喜爱的电影了!”

B.“由你选择报告的主题吧,我无所谓。”

C.“我想我已经告诉过你了,马上打扫房间!”

D.“今晚我想看电视,你同意吗?”

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第5题

下面哪种说法最有利于与员工沟通()

A.你必须找到解决方案

B.我可以帮你看看有没有什么办法

C.我们需要共同找到解决方案

D.你自己不会想办法吗

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第6题

下列问题中,哪些是FABE销售法则中用户的六大问题()?

A.我为什么要听你讲

B.这是什么

C.那又怎么样

D.对我有什么好处

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第7题

与同事沟通的注意事项,不包括:A过高地定位自己的价值,忽略他人价值,这是自大B“你把我怎么不了,

与同事沟通的注意事项,不包括:

A过高地定位自己的价值,忽略他人价值,这是自大

B“你把我怎么不了,凭什么听你的”,这是自强

C缺乏整体观念和大局意识,推卸责任给别人,这是自私

D惟恐别人比自己强,相互保密,明攀暗压,这是自闭

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第8题

我买的是什么? 我的钱交给谁? 我的钱用在哪里? 这是我们看基金招募说明书的时候要带的三个问题、对吗?()
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第9题

除了太大之外,它对我也不大合适。除了我们刚刚讨论的那个问题,大家还有什么其他问题吗?(中译英)

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第10题

【案例二】:一般资料:求助者,女性,33岁,公司职员。案例介绍:求助者结婚十年,因病一直没有生育。丈夫以前对有没有孩子无所谓,现在又改变了态度,说很想有自己的孩子。随年龄的增大求助者的压力很大,担心夫妻感情受到影响。四个月前发现丈夫网恋,为这事和丈夫吵过好多次,接受不了这个现实,很痛苦,主动前来咨询。下面是心理咨询师与求助者的一段咨询对话:心理咨询师:你需要我帮你解决什么心理问题呢?求助者:我现在不知道该怎么办,这种事情也不是对谁都能说的,你能告诉我该怎么办吗?心理咨询师:你想怎么办呢?求助者:我不知道,所以来咨询。心理咨询师:那你现在想想可以吗?求助者:我想了,但我想不出来。心理咨询师:那你能详细说说你都想了什么吗?求助者:他和我结婚的时候一无所有,我为婚姻付出了太多,我父母为我们买了房子,他们自己还住在老房子里。我因病不能生育,无法满足丈夫要孩子的需求。现在丈夫网恋。还不听我的劝阻,让我非常痛苦,对未来缺乏信心。朋友劝我,男人都这样,离婚不一定就好,还会有很多新的矛盾,还是原配的好。我真不知道怎么办才好,我现在都快崩溃了,觉得活着一点意思都没有,我吃不下、睡不着,工作也没精打采,什么事也不想干。我今天来就是想让你告诉诉我到底该怎么办?心理咨询师:我很理解你的痛苦,你现在是对离不离婚无法决断,对吗?求助者:是的,我如果选择不离婚,可我为什么要宽容他呢?是他犯的错误。唉,如果离婚,我又害怕过得还不如现在。心理咨询师:你目前的婚姻,就像住在一座危房里,你怎么办?求助者:(沉默)危房?我可以加固、改造,还可以就这么忍着,或者搬走。心理咨询师:是的,那你作何选择?求助者:我,我可能会根据哪个有利选哪个。心理咨询师:对于你刚才的坦率,我很高兴。求助者:(点点头)心理咨询师:你现在的冲突,就是因为有好几种选择,每种选择各有利弊,你不是不知道怎么做,你是选择哪个都只要它的利,不要它的弊,是吗?求助者:好像是这样了,我明白了,您的意思是说我什么都想得到?心理咨询师:你觉得呢?理性的做法是:接纳我们不能改变的,改变我们可以改变的。求助者:我懂了,我知道该怎么办了,……您为我解决了一个大难题,以后您就是我的知心朋友了,有什么想不明白的问题我就给您打电话。心理咨询师:好吧,我的电话号码是……通过该求助者大段的回答,可以了解到的资料包括()。

A.人格缺陷

B.婚恋经历

C.性格特点

D.情绪症状

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