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[单选题]

在日常服务营销活动中,客户分类管理的应用中要注意区分客户分类方式中（)管理的运用方向。

A.客户需求

B.客户价值

C.客户满意

D.客户数据库

答案

B、客户价值

发布时间：2022-07-19
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更多“在日常服务营销活动中,客户分类管理的应用中要注意区分客户分类方式中()管理的运用方向。”相关的问题

第1题

收入类营销资源，与日常经营活动息息相关，在公司生产经营与客户服务中发挥着重要作用，而（)是收入类营销资源的主要载体。

A.促销活动

B.营销活动

C.公司活动

D.以上皆是

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第2题

产品介绍是营销人员在营销活动中向客户说明他提供的产品和相关服务能带给客户何种（)，让客户认同其产品或服务能解决他的问题并满足的他的需求，期望客户能购买

A.优惠

B.利益

C.暗示

D.实惠

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第3题

（)是中国移动为集团成员打造的入口型产品，为成员客户提供高品质的办公应用、丰富的营销活动、特色的权益及成员产品自助服务模块，是拓展企业客户移动办公，助力成员保有的有力工具。

A.云电脑

B.企业视频彩铃

C.云视讯

D.移动办公

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第4题

（)是企业利用移动互联网，在第三方应用平台发布应用程序，吸引用户下载使用，以此进行发布产品、宣传活动或服务、提供品牌信息等一系列营销活动的营销方式。

A.微博营销

B.社群营销

C.微信营销

D.APP营销

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第5题

下列选项中不符合女性消费群体的心理营销策略是（)

A.注重商品的包装外观设计

B.讲究服务艺术，提高服务质量

C.注重反向定价的应用

D.开展多种新式的促销活动

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第6题

大数据在电信中的应用有（）。

A.精准的客户分析及营销

B.基于用户、业务及流量分级的多维管控机制

C.利用位置和轨迹信息服务社会

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第7题

客户行为类信息一般来源于企业内部交易系统的交易记录、企业呼叫中心的客户服务、（)、营销活动中采集到的客户响应数据。

A.客户照片

B.客户接触记录

C.客户媒体报道

D.客户口述

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第8题

96999作为商企客户服务热线，该热线旨在为全省商企客户提供专业便捷的服务，同时也将全面释放全省商客营销人员的日常营销服务压力，客户或客户经理拨打96999热线进来是 ()。

A.直接人工接听

B.和10000号语音提示再转人工

C.智能语音回答

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第9题

客户画像在营销中的应用包括（)。

A.体验营销

B.实时营销

C.精准营销

D.个性化推荐

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第10题

商家反馈账房看到的年费结果和基础服务分和日常考核看板看到的基础服务分都不一样，以下说法错误的是()

A.年费结算时的基础考核分=(1月份-12月份)每个月最后一天的基础服务考核分总和÷12;未到年费结算期间，如：10月份年费看板中的基础服务考核分=1-9月份最后一天的基础服务分总和÷9

B.日常考核和年费结算、活动报名三个应用都有其基础服务分的展示看板和结果，不能直接对比指标认为展示一致

C.三个应用的达标标准、考核要求、计算方式并不一致

D.三个应用的达标标准、考核要求、计算方式完全一致

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