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答案
更多“当权益产品赠送及销售是针对特定用户时，如该赠送不与该特定用户的合同相关，满足以下任一条件”相关的问题
第2题
A.一杯开水一碟软糖是缓解客户情绪的一种方式，当顾客坐下或顾客有兴趣了解推荐的机型后，及时为用户送上茶水及糖果，礼貌邀请顾客喝水
B.“先生(女士)，请您喝一杯水，慢慢体验。”
C.注意事项：如果水比较热必须提醒顾客。送水时如多个客户需要用托盘，乘水为量杯的三份之一
第3题
A.内部测试
B.刺激试用
C.风险分析
D.市场调研
第7题
A.对以往销售的历史数据进行收集、评价、总结，针对拟销售的目标市场识别潜在客户，找到有吸引力的市场机会
B.在宣传与推介过程中综合运用公众普遍可获得的书面、电子或其他介质的信息
C.遵循销售利益最大化原则，关注投资人的风险承受能力和基金产品风险收益特征的匹配性
D.在投资人开立基金交易账户时，向投资人提供投资人权益须知
第8题
最近，针对带有Benedict名称的器具开展了一次营销推广活动，强调器具操作简便，暗示不管用户的保养或注意程度如何，这些器具都能正常发挥功能。推广活动取得了极大成功，市场占有率也增加了。
一直以来，Benedict对其每一种产品提供一年保修服务。最近数月，公司发现，保修成本急剧上升。分析显示，尽管所有保修成本都增加了，但增幅最大的是消费者使用产品的最初30天期间即拨打电话所催请的服务，尤其是带有Benedict品牌名称的产品。
公司决定实行全面质量管理(TQM)计划。负责实施计划的人不知道如何以最佳方式分摊指派给该计划的资金。
问题：
1. 列出四项质量成本。针对每一项，请指出适用于Benedict的一项特定成本。
2. 为了从长远角度尽量降低总质量成本，请说明应如何在四项质量成本上分配现有资金。
3. 请区分设计质量和符合性质量(Conformance Quality)，并解释这两种质量如何分别导致Benedict公司服务电话数量增多。
4. 列出用于监控质量成本的三种分析技术，并解释Benedict公司如何使用每种技术。
