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[主观题]

对不同消费者,画出对啤酒与可口可乐的偏好的无差异曲线: (1)消费者甲喜欢啤酒但不喜欢可口可乐,他总是喜欢有更多的啤酒,不管他有多少可口可乐; (2)消费者乙认为在任何情况下,三瓶可乐与两瓶啤酒无差别; (3)消费者丙喜欢喝啤酒、可乐各占一半的混合饮料,他从不单独喝啤酒或只喝可乐。

对不同消费者,画出对啤酒与可口可乐的偏好的无差异曲线:

(1)消费者甲喜欢啤酒但不喜欢可口可乐,他总是喜欢有更多的啤酒,不管他有多少可口可乐;

(2)消费者乙认为在任何情况下,三瓶可乐与两瓶啤酒无差别;

(3)消费者丙喜欢喝啤酒、可乐各占一半的混合饮料,他从不单独喝啤酒或只喝可乐。

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第1题

当可口可乐位居市场领导者地位时,百事可乐进行一系列的活动与研究。他们让消费者针对百事可乐和可口可乐进行盲测(blindtest),然后测量消费者的偏好。人们在口味盲测中明显偏好百事可乐,但在店里仍购买可口可乐。这体现了可口可乐的________。
当可口可乐位居市场领导者地位时,百事可乐进行一系列的活动与研究。他们让消费者针对百事可乐和可口可乐进行盲测(blindtest),然后测量消费者的偏好。人们在口味盲测中明显偏好百事可乐,但在店里仍购买可口可乐。这体现了可口可乐的________。

A.以消费者为基础的品牌资产

B.任务启动的品牌资产

C.以功能为基础的品牌资产

D.以服务为基础的品牌资产

E.以属性为基础的品牌资产

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第2题

案例:可口可乐瑞典饮料公司 可口可乐公司以前在瑞典的业务是通过许可协议由瑞典最具优势的啤酒公司普里普

案例:可口可乐瑞典饮料公司

可口可乐公司以前在瑞典的业务是通过许可协议由瑞典最具优势的啤酒公司普里普斯(Pripps)公司代理的。该许可协议在1996年到期中止后,可口可乐公司已经在瑞典市场上建立了新的生产与分销渠道。1997年春季,新公司承担了销售责任,并从1998年年初开始全面负责生产任务。

可口可乐瑞典饮料公司(CCBS)正在其不断发展的公司中推广平衡计分卡的概念。若干年来,可口可乐公司的其他子公司已经在做这项工作了,但是,总公司并没有要求所有的子公司都用这种方式来进行报告和管理控制。

CCBS采纳了卡普兰和诺顿(Kaplan & Norton)的建议,从财务层面、客户和消费者层面、内部经营流程层面以及组织学习与成长四个方面来测量其战略行动。

作为推广平衡计分卡概念的第一步,CCBS的高层管理人员开了3天会议,把公司的综合业务计划作为讨论的基础。在此期间每一位管理人员都要履行下面的步骤:

①定义远景。

②设定长期目标(大致的时间范围:3年)。

③描述当前的形势。

④描述将要采取的战略计划。

⑤为不同的体系和测量程序定义参数。

由于CCBS刚刚成立,讨论的结果是它需要大量的措施。由于公司处于发展时期,管理层决定形成一种文化和一种连续的体系,在此范围内所有主要的参数都要进行测量。在不同的水平上,将把关注的焦点放在与战略行动有关的关键测量上。

在构造公司的平衡计分卡时,高层管理人员已经设法强调了保持各方面平衡的重要性。为了达到该目的,CCBS使用的是一种循序渐进的过程。

第一步是阐明与战略计划相关的财务措施,然后以这些措施为基础,设定财务目标并且确定为实现这些目标而应当采取的适当行动。

第二步,在客户和消费者方面也重复该过程,在此阶段,初步的问题是:“如果我们打算完成我们的财务目标,我们的客户必须怎样看待我们?”

第三步,CCBS明确了向客户和消费者转移价值所必需的内部过程。然后CCBS的管理层问自己的问题是:自己是否具备足够的创新精神、自己是否愿意为了让公司以一种合适的方式发展而变革?经过这些过程,CCBS能够确保各个方面达到了平衡,并且所有的参数和行动都会向同一个方向变化。但是,CCBS认为在各方达到完全平衡之前有必要把不同的步骤再重复几次。

CCBS已经把平衡计分卡的概念分解到了个人层面上。在CCBS,很重要的一点就是,只依靠那些个人能够影响到的计量因素来评估个人业绩。这样做的目的是,通过测量与员工的具体职责相关联的一系列确定目标来考察其业绩。根据员工在几个指标上的得分而建立奖金制度,公司就控制或者聚焦于各种战略计划上。

在CCBS强调的既不是商业计划,也不是预算安排,而且也不把平衡计分卡看成是一成不变的;相反,对所有问题的考虑都是动态的,并且每年都要不断地进行检查和修正。按照CCBS的说法,在推广平衡计分卡概念过程中最大的挑战是,既要寻找各层面的不同测量方法之间的适当平衡,又要确保能够获得所有将该概念推广下去所需要的信息系统。此外,要获得成功重要的一点是,每个人都要确保及时提交所有的信息。信息的提交也要考虑在业绩表现里。

结合案例,请回答以下问题:

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第3题

运用判别分析技术,我们就可以回答诸如以下的哪些问题()。

A.什么样的心理特征有助于区分对价格敏感的消费者与对价格不敏感的消费者?

B.已知青年白领和蓝领消费习惯有诸多不同,最主要的有哪些?

C.手机购买者有的愿意买“水货”,有的只买“行货”用家庭收入,性别,年龄,职业等可以解释多少这方面的差异?

D.不同的细分市场对媒体的偏好是否相同?

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第4题

根据消费者对不同属性的重视程度,可以分为()模式。

A.同质偏好

B.分散偏好

C.集群偏好

D.集中偏好

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第5题

渠道指产品从生产厂家到达客户的途径,不同行业对客户的定义不相同,啤酒行业特指()

A.经销商

B.二批

C.消费者

D.终端

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第6题

以下说法正确的是()

A.焦点小组讨论法中对于不同背景、不同类型的被试,均可放在一个组里进行讨论

B.观察法适用于对消费者实际购买意向、儿童的消费偏好等的调查

C.深层访谈法更适合比较机密、敏感或尴尬的调研主题

D.投射法适用于对消费行为的调查

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第7题

若政府对啤酒征税后,企业的成本增加,啤酒价格上涨,消费者将为之多支付钱,一般来说,消费者的税收负担()

A.与需求弹性成正比

B.与需求弹性成反比

C.与供给弹性成正比

D.与供给弹性成反比

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第8题

下面与“生产者主权”的观点不一致的是:

A.生产者根据消费者的意愿偏好进行生产

B.不仅设计和生产产品,而且控制者产品的销售价格

C.通过庞大的广告、通讯网络和推销机构对消费者进行劝说

D.对政府进行游说,左右政府采购

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第9题

在消费者偏好的基本假定中,可以保证消费者偏好一致性的是()。

A.外部影响能促进市场机制有效地进行资源配置

B.由于存在外部性的影响,整个经济的资源配置也不可能达到帕累托最优状态

C.外部性可以分为外部经济与外部不经济两种

D.外部性是指某个人或某个企业的经济活动对其他人或其他企业造成了影响,但却没有为此付出代价或得到收益

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第10题

可口可乐公司在它自己的联盟中。作为世界最大和排名第一的非酒精饮料企业,可口可乐在超过200个国家销售超过3500种饮品。可口可乐建立了一个价值150亿美元的品牌,同时在世界五大软饮料品牌中占据了四席(可口可乐、健怡可乐、芬达和雪碧)。从2001年开始之后的每一年,全球品牌咨询公司国际品牌集团,连同《彭博商业周刊》,将可口可乐评为最好的全球品牌。可口可乐公司的管理层和经理将他们的目标聚焦于雄心勃勃的、长期的企业增长到2020年使可口可乐的业务翻番。要达成这个目标,其中很大一部分是要把公司的纯果汁橙汁打造成全球果汁品牌。决策制定对于经理尝试击败竞争对手百事可乐公司起着重要作用,百事可乐公司在非浓缩果汁市场占有40%的市场份额,而可口可乐公司只有28%。经理们并不认为在这场激烈的追逐中,百事可乐公司仅仅是侥幸而得。你可能认为制作橙汁很容易——摘、榨、注,这只是在你的厨房中可能出现的场景。对可口可乐公司而言,制作那一瓶100%果汁的橙汁需要“卫星图、复杂的数据算法和果汁管道。”可口可乐的大型的佛罗里达果汁包装厂的采购经理说,“大自然不是标准化的。”然而,标准化恰恰为可口可乐公司的付出带来利润。生产一种果汁饮料比把苏打装入瓶中复杂得多。可口可乐公司使用所谓的“黑皮书模型”,是想保证客户可以一年十二个月不断地喝到新鲜可口的橙汁,而非只在持续三个月的巅峰成长季节。为了实现这个,可口可乐公司依赖其“收入分析顾问”。他说,“橙汁是在业务分析中最复杂的应用之一。”为了在大自然的挑战中实现最佳协调,要进行一百万的三次方(1后面有18个0)次决策。黑皮书中没有什么秘诀,那只是一个简单的算法,它包含了超过600种组成一个橙子的不同口味和客户偏好的详细数据。这些数据与每一批次的原料果汁的状况相关联。这个算法会决定如何按不同的批次来调配味道和一致性。在果汁装瓶工厂,“调配技师在装瓶之前执行黑皮书的指令。”他们每周所用的橙汁菜谱都会经过不断地微调。黑皮书还包含了外部因素诸如气候图、庄稼产量和其他成本压力因素的数据。这对可口可乐公司的决策者而言很有用,因为他们必须保证供应至少可以支撑15个月。一名可口可乐公司的管理人员说,“如果我们遇上飓风或者结冰,我们可以在5~10分钟内迅速重新计划,因为我们已经进行过数学模拟了。”1、根据案例以及从网络上获得的信息,描述可口可乐公司生产可乐过程中的控制工作。2、这个案例中的哪些决策可以被定义为分结构型问题?哪些是结构性问题?3、黑皮书如何帮助可口可乐公司的经理和其他员工进行决策?4、可口可乐公司要怎样运用它的大数据来实现目标?

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第11题

对于大家提出的不同任务方案,你更倾向于()

A.乐于接受新方案与新方法,愿意承担风险

B.偏好按照被证实的方法来解决问题

C.对我而言都差不多

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