第3题
A.老系统:家庭业务和群组业务->4G融合家庭套餐->4G融合家庭套餐成员变更
B.老系统:家庭业务和群组业务->4G融合家庭套餐->4G融合家庭套餐组网
C.新系统:家庭业务和群组业务->和商务&和家享套餐变更
D.新系统:家庭业务和群组业务->新不限量套餐套餐变更
第6题
第7题
A.优惠至78元/月,流量不限量,20G限速,1000分钟语音,送2张副卡+1条宽带
B.优惠至58元/月,流量不限量,20G限速,1000分钟语音,送2张副卡+1条宽带
C.优惠至78元/月,流量不限量,30G限速,1500分钟语音,送4张副卡+2条宽带
D.优惠至48元/月,流量不限量,10G限速+30G定向,1000分钟语音,送1条宽带
第8题
A.一是要客观、真实的宣传5G业务及资费,公示全量在售套餐情况,不能片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件。
B.二是要尊重用户的真实意愿,不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐,不能未经用户同意擅自开通5G套餐或升级包。
C.三是不能限制5G用户更改其他任何在售套餐。
D.四是要确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不能隐蔽设置。
第9题
A.客观真实宣传5G业务及资费,公示全量套餐在售情况,不得片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件
B.尊重用户的真实意愿,不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐,未经用户同意不得擅自开通5G套餐,升级包等服务
C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐,对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的,可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜
D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置